علاقات العملاء التنفيذي TRANS MIDDLE EAST MANAGEMENT CONSULTANCY

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 3 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

دبلوم(أي), بكالوريوس في التربية(أي)

الجنسية

إماراتي (الإمارات العربية المتحدة)

جنس

انثى

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • إدارة استفسارات العملاء بشكل استباقي وحل المشكلات بكفاءة وتعاطف، مما يضمن تجربة إيجابية للعملاء.
  • بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل المنتظم، وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.
  • التعامل مع شكاوى العملاء بمهنية، والتحقيق في السبب الجذري وتنفيذ حلول فعالة لمنع التكرار.
  • تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحديد الاتجاهات واقتراح تحسينات على عمليات وعروض خدمة العملاء.
  • توجيه العملاء الجدد، وإرشادهم خلال الإعداد الأولي وضمان فهمهم للمنتج أو الخدمة.
  • إجراء استطلاعات رضا العملاء وتحليل النتائج لقياس وتحسين سعادة العملاء بشكل عام.
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام أو الأفراد المناسبين، مع ضمان الحل السريع والمتابعة.
  • البقاء على اطلاع بأحدث المعرفة بالمنتجات واتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين لتقديم دعم مستنير للعملاء.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
  • التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحديد ومتابعة فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • حد أدنى من 2 - 3 سنوات من الخبرة في دور يواجه العملاء، ويفضل.
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مفضلة.
  • قدرة مثبتة على التعامل مع تفاعلات العملاء بمهنية وتعاطف وموقف إيجابي.
  • مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي، بما في ذلك الاستماع النشط والتعبير الواضح.
  • إجادة برامج إدارة علاقات العملاء والأدوات الأخرى ذات الصلة بخدمة العملاء.
  • مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على التفكير النقدي وإيجاد حلول إبداعية.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق، وإدارة الوقت بفعالية والالتزام بالمواعيد النهائية.
  • يجب أن يكون المرشح إماراتيًا.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • ممثل خدمة العملاء
  • حل المشكلات
  • خدمة العملاء
  • منسق رعاية العملاء
  • بناء العلاقات
  • تنفيذي علاقات العملاء
  • حل النزاعات
  • برنامج إدارة علاقات العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

TRANS MIDDLE EAST MANAGEMENT CONSULTANCY

Economic Group Holdings is a Group Established in United Arab Emirates which encompasses of diverse business activities including but not limited to Taxi Transportation, Limousine Service, Logistics, Automobile Garages, Auto Trade, Auto Spare Parts Trading, Landscape and Irrigation, Advertisement, etc.

Abdul Wahab - HR Head

CBI Bank Building, 1st Floor. Al Rigga DEIRA, DUBAI, Dubai, United Arab Emirates JLT, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مندوب خدمة عملاء

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

مندوب خدمة عملاء

Dios IT Infrastructure LLC

  • 0 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

المدير التنفيذي لعلاقات العملاء (تأجير السيارات)

العميل السعادة التنفيذي

عرض الكل