مستشار خدمة العملاء - الناطق بالعربية Danube Building Materials FZE

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 30 دقيقة

الخبرة

1 - 4 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي مواطن عربي

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة بطريقة مهنية ومهذبة.

  • الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى بكفاءة باللغتين العربية والإنجليزية.

  • تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات.

  • تقديم دعم عملاء ممتاز من خلال المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ومنصات الدردشة.

  • حل استفسارات العملاء بسرعة مع ضمان رضا العملاء العالي.

  • تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المعنية عند الضرورة.

  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وأنشطة المتابعة في النظام.

  • دعم العملاء من خلال الدردشة الحية وغيرها من قنوات الاتصال الرقمية.

  • ضمان الردود في الوقت المناسب والحفاظ على معايير جودة الخدمة.

  • بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل الفعال ومهارات حل المشكلات.

  • التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بسلاسة.

  • تحقيق أهداف الإنتاجية اليومية والجودة ورضا العملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  1. الإتقان في اللغة العربية والإنجليزية (المحكية والمكتوبة) أمر إلزامي.

  2. خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو أدوار دعم الدردشة.

  3. مهارات تواصل بين شخصية قوية.

  4. القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وصبورة.

  5. خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم الدردشة.

  6. سرعة طباعة جيدة وقدرات متعددة المهام.

  7. القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة ونوبات دوارة إذا لزم الأمر.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

الكلمات الرئيسية

  • خدمات العملاء
  • يتحدث العربية
  • متخصص دعم العملاء
  • حل المشكلات
  • رضا العملاء
  • مهارات التواصل
  • ممثل خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Danube Building Materials FZE

Danube has grown into one of the largest building materials company in the region, with 31 branches worldwide - 20 in the UAE, 2 in Oman, 2 in Bahrain, 2 in Saudi Arabia, 1 in Qatar and 4 in India, in addition to procurement offices in China and Canada. The company has been and is currently involved in major projects across the UAE, Oman and Bahrain, including Emirates Hills, the Burj Al Arab, Shangri-La Hotel, Grand Hyatt, Motor City, Burj Dubai, Dubai Airport Terminal 3, Yas Island, Reem Island, Saadiyat Island, and Al Raha Beach Hotel, among others. Danube saw an impressive 25 per cent rise in revenues in 2010 in spite of the global economic crisis and projects a similar growth in 2011, that will take its revenues to AED 1.6 billion. Danube has also invested AED 50 million in a new manufacturing facility; spread over 1.3 million square feet, in Dubai TechnoPark, which would be functional this year. Buoyant on its growth prospects, Danube Building Materials, the leader in construction, building materials and shop fitting industries, has set a target of attaining USD 1 billion (AED 3.67 billion) revenue by the year 2015.

قراءة المزيد

Abuzer Ali - HR

Jabel Ali Free Zone United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

أخصائي خدمة العملاء

Snow Bright Laundry

  • 2 - 4 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

مندوب خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

وكيل خدمة عملاء

عرض الكل