Customer Service Advisor Bilingual

Client of Talentmate

عنوان الوظيفة:

مستشار خدمة العملاء (بilingual- إنجليزي / عربي) دوام جزئي في الموقع - أبوظبي

وصف الوظيفة

تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن تقديم أعلى معايير خدمة العملاء من خلال توفير خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.

مكان العمل - أبوظبي

ساعات العمل - 10 صباحًا - 2 ظهرًا (دوام جزئي)

الوظائف الأساسية / المسؤوليات الأساسية

• تلقي المكالمات الواردة من العملاء، والمحتملين، وغير العملاء مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات، ووقت الرد، ومدة المكالمة، وجودة المكالمة.
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد على استفسارات العملاء بكفاءة وبأدب مع تقديم معلومات صحيحة وكاملة وإعادة توجيههم حيثما كان ذلك مناسبًا
• تحديد مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
• المشاركة في برامج الاتصال الخارجي والمشاريع والأنشطة الأخرى عند الحاجة.
• التعامل مع المشاريع والمهام كلما لزم الأمر وطلبت الإدارة.
  
  

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• مهارات خدمة العملاء الممتازة.
• متحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة (مستوى B2+) و / أو اللغة العربية.
• مهارات تواصل بين الشخصية جيدة.
• استخدام كفء للكمبيوتر، يجب أن يكون جيدًا في صيغ MS Excel.
• يفضل أن يكون خريجًا في أي تخصص وما فوق. يمكن اعتبار مزيج من التعليم والخبرة بدلاً من أو في حالة درجة البكالوريوس.
• شخصية مبهجة، دائمًا مبتسم.
• متعاطف، صبور ومهذب في التعامل.
• آداب هاتفية لطيفة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
• مظهر جيد مع نهج إيجابي، نشط ومهني.
• مدفوع بالنتائج، متحمس، يهتم بالتفاصيل وموثوق - شخص يتطلع بشغف لتعلم حيل التجارة لمستقبله.
  
  

إخلاء المسؤولية

البيانات المذكورة أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. ليست مقصودة لتكون قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الأفراد العاملين في هذه الوظيفة.

كونتريكس هو صاحب عمل يتساوى في الفرص. تقوم كونتريكس بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو التوجه الجنسي أو هوية أو تعبير الجنس أو وضع المحاربين القدامى المحميين أو حالة الإعاقة أو أي صفة محمية قانونيًا أخرى.

الموقع:

الإمارات العربية المتحدة أبوظبي - مبنى منطقة الخليج

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

دوام جزئي

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك وصول إلى إشعار خصوصية مقدم الطلب للوظائف لسكان كاليفورنيا

RPHONE_NUMBER

تفاصيل الوظيفة