الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

من نحن؟

كونسينتريكس هي شركة عالمية تعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. نحن متخصصون في تحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات التجارية، مما يساعد الشركات على التحول وتحقيق التميز في بيئة شاملة وتعاونية ومبتكرة.

مهمتك كمستشار خدمة العملاء

كمستشار خدمة العملاء، ستلعب دورًا رئيسيًا من خلال:

تلبية احتياجات العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة من خلال الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
حل المشكلات: تحديد ومعالجة طلبات أو شكاوى العملاء لضمان رضا العملاء.
بناء ولاء العملاء: تقديم حلول مخصصة لتعزيز ثقة العملاء والاحتفاظ بهم.
المساهمة في التحسين المستمر: مشاركة ملاحظات العملاء للمساعدة في تحسين خدماتنا وعملياتنا.

ما نقدمه

في كونسينتريكس، يعتبر التعرف على مواهبنا ومكافأتها أولوية قصوى. إليك الفوائد الفريدة التي نقدمها لتقدير مساهمتك:

تعويضات جذابة & مكافآت

مكافأة لغوية مخصصة لمغيري اللعبة متعدد اللغات لدينا.
مكافأة الحضور تبدأ من الشهر الثاني عشر ومكافآت الأداء المحفزة.
مكافأة عيد الأضحى الخاصة.

فوائد اجتماعية استثنائية

تأمين صحي شامل وخطة تقاعد إضافية بعد عام واحد.
ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد بعد فترة الدمج.
دخول مجاني إلى مرافق صالة الألعاب الرياضية لدينا.
توفير وسائل النقل من الشركة لضمان التنقل الآمن والمريح.
برامج تدريب مستمرة لمساعدتك في تطوير مهاراتك واكتساب معارف جديدة تتعلق بالدور.

بيئة عمل ديناميكية

فعاليات ذات طابع خاص وهدايا على مدار العام لتعزيز روح الفريق وارتباط الموظفين.

ملف تعريف مغيري اللعبة لدينا

نبحث عن مواهب:

يمتلكون إجادة ممتازة للغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا.
يمتلكون مهارات اتصال قوية، منظمون، مستقلون، ويحافظون على موقف إيجابي.
مرتاحة لاستخدام الأدوات الرقمية وفضول طبيعي لتبني تقنيات جديدة.
يحتضنون التحديات بحماس ويشعرون بالشغف تجاه رضا العملاء.

عملية التوظيف لدينا
1. تقييمات عبر الإنترنت (1 ساعة)

عند استلام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يدعوك لإكمال سلسلة من التقييمات عبر الإنترنت. تم تصميم هذه التقييمات التفاعلية لتسليط الضوء على مهاراتك اللغوية والتقنية والشخصية كخطوة رئيسية لفهم إمكانياتك بشكل أفضل ومساعدتك في التميز!

2. مقابلة هاتفية

محادثة استكشافية مع أحد أعضاء فريق التوظيف لدينا لتعريفك بشركة كونسينتريكس وتأكيد التوافق بين ملفك الشخصي والدور.

3. مقابلة شخصية

مناقشة معمقة للتحقق من مهاراتك ومواءمة طموحاتك مع ثقافة شركتنا.

مستعد لمواجهة التحدي؟

انضم إلى مغامرة كونسينتريكس حيث يلتقي الابتكار والتميز!

مستشار خدمة العملاء (M/F) Concentrix Corporation

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مستشار خدمة العملاء (M/F) الوظائف التي تم البحث عنها