أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 1 عام
الراتب الشهري
($676 - $811) د.إ 2,500 - 3,000
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
هندي
جنس
أي
عدد الشواغر
10 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- معالجة استفسارات العملاء بدقة وتعاطف، لضمان ترك كل تفاعل انطباعًا إيجابيًا.
- استخدام برامج CRM لتتبع وإدارة تفاعلات العملاء، وضمان المتابعات السريعة وحل المشكلات.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتصعيد القضايا المعقدة، مما يوفر تجربة سلسة للعميل.
- تثقيف العملاء حول ميزات المنتج والخدمات والعروض الترويجية، وتعزيز ولاء العملاء واحتفاظهم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن وكيل اتصال نشط يركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة للمساعدة في جهود دعم اللاعبين والاحتفاظ بهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. •المسؤوليات الرئيسية: التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من/إلى اللاعبين بطريقة احترافية. مساعدة اللاعبين في الاستفسارات المتعلقة بإدارة الحسابات، والإيداعات، والسحوبات، والمكافآت، ولعب الألعاب بشكل عام. الوصول بشكل استباقي إلى اللاعبين لأغراض إعادة التفعيل أو الاحتفاظ أو جمع الملاحظات. البقاء على اطلاع بأحدث العروض الترويجية، والألعاب، والخبرة في دور المبيعات الهاتفية ولديهم بيانات خاصة بهم للاتصال بـ 20-30 عميلاً.
•المهارات والمؤهلات:
مهارات اتصال قوية وبرامج مركز الاتصال. القدرة على التعامل مع أحجام المكالمات العالية في بيئة سريعة. عقلية حل المشكلات مع التركيز على رضا العملاء. القدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- تعاون الفريق
- حل المشكلات
- مساعد نجاح العملاء
- ممثل خدمة العملاء
- تنفيذي دعم العملاء
- علاقات العملاء
- معرفة المنتج
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mozo Software LLC