أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك سفير علامة تجارية فاخرة، سوف:
- تعامل الطلبات الواردة والصادرة عبر قنوات متعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، البريد، الدردشة المباشرة، القنوات الاجتماعية، واتساب...)
- تقوم بتنظيم تجارب لا تُنسى، شخصية للعملاء ذوي الثروات العالية
- تحافظ على معرفة واسعة بمنتجات و/أو خدمات العملاء
- تجاوز أهداف المبيعات وإدارة علاقات العملاء مع تعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- استغلال معرفتك العميقة بمواد المنتجات، الحرفية، التراث لتقديم المشورة والإلهام
- الحفاظ على أقصى درجات السرية والاحترافية في كل تفاعل
- التعاون بسلاسة مع الفريق للحفاظ على معايير العلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال
- دعم الاستفسارات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية لجميع المواقع في المنطقة
- الرد على الأسئلة المتعلقة بخدمات ما بعد البيع (أساسيات فقط)
- نقل المكالمات/البريد الإلكتروني إلى القسم المناسب حسب الحاجة والمتابعة حتى الإغلاق
- امتلاك ثقافة العلامة التجارية والمعرفة للرد بخدمة ممتازة على جميع أنواع الأسئلة
- امتلاك المعرفة بالنصوص/القوالب/العمليات والأدوات للحصول على المعلومات الصحيحة للرد بشكل أفضل على طلبات العملاء
- ضمان تقديم الخدمة لعملائنا تتوافق مع مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية (KPIs)
- المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال
- عرض منتجات و/أو خدمات إضافية
- تتبع وتوثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
3 5 سنوات من الخبرة في تجارة التجزئة الفاخرة، الضيافة الراقية، أو خدمة العملاء الراقية
- طلاقة في الإنجليزية؛ (B2 ، C1 مستوى + ) اللغة العربية (لغات أخرى) هي أصول قوية
- درجة جامعية - خلفية في صناعة الساعات والمجوهرات، و/أو في السلع الفاخرة ستكون ميزة إضافية
- إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء أو نقاط البيع القادرة على تتبع وتعزيز تفاعل العملاء
- مهارات بين شخصية استثنائية، ذكاء عاطفي، وشغف بالفخامة
- مظهر جيد للغاية، مع عين حريصة على التفاصيل واحترافية في السلوك
- تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإنتاج
- إظهار الصبر في جميع مواقف الاتصال مع العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيف واحترافي
- قادر على التناوب بين الورديات، حسب الحاجة
- استنادًا إلى الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- سفير خدمة العملاء - تجارة التجزئة الفاخرة - متحدث بالعربية والإنجليزية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
تجربة العملاء التنفيذي
Mister Baker LLC
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة