أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
خدمة العملاء تقديم خدمة عملاء استثنائية لجميع الزوار، مع حساسية للاختلافات الثقافية وفهم توقعات العملاء المتنوعة. مساعدة عملاء المركز التجاري في مكتب خدمة العملاء بتوجه ودود وترحيبي، مع إظهار الوعي الثقافي. تقديم معلومات محدثة تتعلق بالمحلات الجديدة، والمحلات المغلقة، وتفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ. كُن على دراية بعمليات المركز التجاري، ومعلومات التسويق والترويج، وسياسات الخدمة. تقديم الدعم على الأرض خلال الفعاليات، أو التنشيطات، أو أوقات الذروة حسب متطلبات الإدارة. معرفة الموقع تطوير فهم عميق لمركز البيع بالتجزئة لمساعدة العملاء في استفساراتهم. اكتساب المعرفة بتوزيعات وأماكن المداخل والمخارج، والمصاعد، والسلالم المتحركة، ودورات المياه، وخدمات الطوارئ. إجراء زيارات منتظمة للمركز التجاري للبقاء على اطلاع بأحدث التطورات. التنسيق مع الأقسام الداخلية للحصول على معلومات محدثة حول وظائفهم. المواد الترويجية للمركز التجاري الحفاظ على مخزون كافٍ من المواد الترويجية للمركز التجاري مثل الأدلة الإلكترونية ولوازم المكتب. تقديم معلومات تتعلق بدليل المركز التجاري الإلكتروني، والعروض والترويج المستمرة، ومعلومات للسياح، والخدمات المتاحة. التعامل بكفاءة مع استفسارات العملاء وزيادة الفرص لتحقيق المبيعات. حل المشكلة حل شكاوى/قضايا العملاء بشكل استباقي ضمن السلطة المفوضة. التأكد من تسجيل الشكاوى المستلمة في مكتب خدمة العملاء بسرعة، وتتبعها، وحلها بطريقة سريعة ومهذبة. السعي لتحقيق رضا العملاء التام والالتزام بمعايير جودة الخدمة. التنسيق التنسيق مع الأقسام الأخرى في المركز التجاري بشأن القضايا ذات الصلة بهذه المجالات. تسهيل الاستجابة وحل المشكلات المبلغ عنها من قبل العملاء والتي تؤثر على انطباعاتهم عن المنشأة. المبيعات إجراء مبيعات يومية لبطاقات الهدايا، والخدمات التجارية، وخدمات أخرى. البحث عن فرص لزيادة الربح بشكل استباقي للأعمال. الحفاظ على حصة المبيعات الشهرية كما هو محدد من قبل رئيس القسم. الدعم الإداري المساعدة في المهام الإدارية ودعم إدارة المركز التجاري عند الطلب. جمع المعلومات المتعلقة بآراء العملاء حول العروض أو الاستبيانات. إجراء تفتيشات على مركز البيع بالتجزئة لضمان بيئة عملاء عالمية المستوى. مساعد فريق الاستجابة والطوارئ تقديم خدمات الإسعافات الأولية الأساسية والمساعدة الطارئة للعملاء في حالات الطوارئ. كُن على اطلاع بتدريبات الأمن حول الاستجابة للطوارئ والتعامل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمهارات الدنيا:
التخرج في أي تخصص
يجيد اللغة الإنجليزية، ويفضل العربية
الخبرة الدنيا:
3-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في خدمة العملاء في مركز تسوق أو تفضيل خلفية الضيافة لمكتب الاستقبال.
المهارات الخاصة بالوظيفة:
دعم علاقات العملاء
القبول للعمل في عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، وخارج ساعات العمل الرسمية
معرفة أساسية بالإدارة، والمبيعات، والمحاسبة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- حل المشكلات
- ممثل خدمة العملاء
- مساعد مكتب المساعدة
- وكيل تجربة العملاء
- معرفة المنتج
- إدارة علاقات العملاء
- وكيل نجاح العملاء
- تفاعل العملاء
- متخصص دعم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Al Futtaim Private Company (LLC)
Al Futtaim Private Company (LLC)
Jessica Misal - NA
Festival Tower, Crescent Drive, Dubai Festival City, Dubai Al Hasan Al Basri St, Dammam, Dubai, United Arab Emirates (UAE)