أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور:
تكون الوظيفة مسؤولة عن دعم التنفيذ العام وتقديم برنامج خدمة العملاء المصمم خصيصًا في مول ماجد الفطيم المحدد. مسؤولة بشكل رئيسي عن العمليات اليومية السلسة لمكتب معلومات خدمة العملاء، مما يضمن أن جميع الأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء تتم وفقًا للعملية والإجراءات، وأن الخدمات المقدمة هي من أعلى مستويات المعايير لضمان تجربة عملاء سهلة ولا تُنسى وحسية.
ملف الدور:
- الحفاظ على معرفة محدثة بأصول تشغيل AMBU (مراكز التسوق) والخدمات، والمرافق/التسهيلات، والمتاجر/المواقع، وتصميم المول وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة، لضمان وظيفة سلسة لمكاتب معلومات خدمة العملاء يوميًا.
- ضمان العمليات اليومية السلسة لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت إشراف وتوجيه المشرف وقائد الفريق ووفقًا لعمليات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة.
- مساعدة العملاء في مكتب المعلومات من خلال تقديم توجيهات واضحة، ومعلومات عن الأحداث/الأنشطة الترويجية الجارية/القادمة في المول، والرد على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصيًا) وأداء واجبات محددة أخرى في المولات كما هو موكل.
- التعامل مع جميع شكاوى العملاء وحلها وفقًا لسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها بأقصى درجات الأدب والاحترافية ووفقًا لإرشادات/إجراءات خدمة العملاء المعتمدة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
- المسؤول عن تنفيذ برنامج بطاقة الهدايا في الأصول التشغيلية المعينة وضمان أن جميع معاملات الدفع التي تتم من قبل فريق خدمة العملاء تتماشى مع السياسات والإجراءات المحددة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة
- خبرة عمل لمدة سنتين أو أكثر في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق محترم، أو صناعة الفنادق الفاخرة في دول مجلس التعاون الخليجي أو في الخارج.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!