أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور:
الوظيفة مسؤولة عن دعم التنفيذ العام وتسليم برنامج خدمة العملاء المصمم في مركز ماجد الفطيم التجاري المحدد. المسؤولية الرئيسية هي العمليات اليومية السلسة لمكتب معلومات خدمة العملاء، مع التأكد من أن جميع الأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء تُنفذ وفقًا للعملية والإجراءات، وأن الخدمات المقدمة هي من أعلى مستوى من المعايير لضمان تجربة عملاء سهلة ولا تُنسى وحسية.
ملف الدور:
- الحفاظ على معرفة محدثة بأصول التشغيل الخاصة بـ AMBU (مراكز التسوق) والخدمات، المرافق/التسهيلات، المتاجر/المواقع، تخطيط المركز التجاري وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة، لضمان سير الوظائف اليومية بسلاسة لمكاتب معلومات خدمة العملاء.
- ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت توجيه وإرشاد المشرف وقائد الفريق ووفقًا للإجراءات والعمليات المعمول بها في خدمة العملاء.
- مساعدة العملاء في مكتب المعلومات من خلال تقديم اتجاهات واضحة، ومعلومات حول الفعاليات/الأنشطة الترويجية الجارية/القادمة في المركز التجاري، والرد على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصيًا) وأداء مهام أخرى محددة لمراكز التسوق كما هو محدد.
- التعامل مع جميع شكاوى العملاء التي تم استلامها وحلها وفقًا لسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها بأقصى درجات الأدب والاحترافية ووفقًا للإرشادات/الإجراءات المعمول بها في خدمة العملاء ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
- المسؤول عن تنفيذ برنامج بطاقة الهدايا في الأصول التشغيلية المعينة والتأكد من أن جميع عمليات الدفع التي يقوم بها فريق خدمة العملاء تتم وفقًا للسياسات والإجراءات المقررة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة
- خبرة عمل 2+ سنة في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق محترم، أو في صناعة الفنادق الفاخرة في دول الخليج أو في الخارج.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!