منسق خدمه العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت في 31 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم المساعدة المهذبة والاحترافية لزوار المركز التجاري في مكتب معلومات خدمة العملاء.
- الحفاظ على معرفة تفصيلية بمرافق المركز التجاري والمتاجر والتسهيلات والعروض الجارية لمساعدة العملاء بفعالية.
- دعم العمليات اليومية في المكتب وفقًا لإرشادات خدمة العملاء من ماجد الفطيم.
- إدارة وحل مشكلات العملاء بسرعة وبأدب، مع ضمان مستويات عالية من الرضا.
- تنسيق تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا وضمان أن جميع معالجات الدفع تتوافق مع إجراءات الشركة.
- العمل عن كثب مع المشرفين وقادة الفريق لضمان سير عمل المكتب بسلاسة وتجربة العملاء.
- التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف أو شخصيًا، وتقديم معلومات واضحة وإرشادات.
- المساهمة في تقديم رحلة عملاء لا تُنسى وسهلة عبر جميع نقاط الاتصال.
مجموعة المهارات
- خدمة العملاء في الخط الأمامي
- حل الشكاوى والتواصل
- عمليات المركز التجاري والتجزئة
- معالجة برنامج بطاقات الهدايا
- تفاعل الضيوف ورضاهم
- تنسيق الفريق وتميز الخدمة
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من واحدة من أكثر العلامات التجارية المعروفة في مجال التجزئة ونمط الحياة في المنطقة.
- تقديم تجارب خدمة عالمية تعزز ولاء العلامة التجارية.
- العمل في بيئة ديناميكية تركز على العملاء وتشجع على النمو والعمل الجماعي.
- التمتع بثقافة عمل داعمة تلتزم بالتطوير والشمولية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ دبلوم أو شهادة في الضيافة أو خدمة العملاء ميزة.
حد أدنى من 2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ضمن بيئات التجزئة الفاخرة، أو مراكز التسوق، أو الضيافة ذات الخمس نجوم في دول مجلس التعاون الخليجي.
مهارات اتصال قوية، ومهارات بين شخصية، وحل المشكلات.
مظهر ممتاز، احترافية، واهتمام بالتفاصيل.
القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.
يفضل وجود مهارات متعددة اللغات (خصوصًا العربية والإنجليزية).
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim Properties, part of the Majid Al Futtaim Group, is a leading developer and operator of shopping malls, hotels, and mixed-use communities across the Middle East, Africa, and Asia. Known for iconic destinations such as Mall of the Emirates and City Centre malls, the company combines innovation, design excellence, and service quality to create inspiring environments that bring people together and elevate everyday experiences.