أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور
- الحفاظ على معرفة محدثة بأصول المركز التجاري والخدمات والتخطيطات والمتاجر والعروض لضمان سير العمليات بسلاسة في مكتب خدمة العملاء.
- ضمان العمليات اليومية الفعالة لمكتب معلومات خدمة العملاء وفقًا للسياسات والإجراءات والإرشادات الإدارية المعمول بها.
- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال المساعدة في الاستفسارات والإرشادات والعروض والمكالمات والخدمات المخصصة في المركز التجاري مع الحفاظ على موقف مهني ومهذب.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها عبر جميع القنوات بشكل مهني ضمن SLA، وتصعيد القضايا عند الحاجة.
- التنسيق عن كثب مع المستأجرين وتجار التجزئة والأقسام الداخلية (الأمن، الصيانة، إلخ) لضمان سير العمليات وحل القضايا.
- إدارة خدمات العملاء والبرامج مثل بطاقات الهدايا، برامج الولاء، خدمة اصطفاف السيارات، تأجير عربات الأطفال/الكراسي المتحركة، تغليف الهدايا، المفقودات، وغيرها من خدمات المركز التجاري.
- ضمان التحكم الدقيق في المخزون، والتعامل الصحيح مع المدفوعات، والامتثال لإجراءات المالية، وتقرير أي اختلافات أو نقص.
- الحفاظ على صورة الشركة، ومعايير التجميل، ومدونة السلوك، والقيم؛ دعم الفعاليات التسويقية، والحفاظ على مظهر المركز التجاري، وعلاقات المستأجرين، والأدلة، وتقديم التقارير المطلوبة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- درجة البكاليوس في أي مجال مطلوبة
- حد أدنى من سنتين خبرة في مجال خدمة العملاء.
- يجب أن تكون الخبرة ضمن مركز تسوق مشهور أو بيئة فندق فاخر.
- يمكن اكتساب الخبرة ضمن دول مجلس التعاون الخليجي أو دوليًا.
- يفضل أن تكون لديك تجربة قوية في مواجهة العملاء في بيئة خدمة مميزة.
- بالنسبة لمتقدمي MAF الداخليين، خبرة عمل سنة واحدة على الأقل في المنصب الحالي
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمة العملاء - مؤقت
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!
وظائف مماثلة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
موظف استقبال
Confidential Company
- 1 - 5 سنوات
- سترة - البحرين
مسؤول تنفيذي مبيعات
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- المنامة - البحرين
مندوب خدمة عملاء
Dios IT Infrastructure LLC
- 0 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Reservations Agent
Confidential Company
- 0 - 6 سنوات
- Manama - Bahrain