خدمة العملاء & مخطط الطلب
Syngenta Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تأكد من استلام طلبات العملاء ووضعها في أداة تقديم الطلبات بما يتماشى مع التوقعات ووقت التخطيط الثابت.
متابعة مع العملاء لوضع وتحديث توقعاتهم بشكل منتظم وإبلاغ KAM/SSM عن الانحرافات.
توفير معلومات عن حالة الطلب للعميل وKAM/SSM (حالة معالجة الطلب والمستندات).
تأكد من الحفاظ على ترخيص شركة Syngenta للتشغيل من خلال الالتزام الكامل بسياسات وإجراءات Syngenta br> والتشريعات الخارجية (القانونية).
تحويل طلبات العملاء إلى أداة تقديم الطلبات.
تأكد من أن متطلبات اللوجستيات الخاصة بالبلد يتم التواصل بها إلى الوظائف المناسبة لضمان استمرارية الأعمال.
إرسال الفواتير الأولية والعروض والمستندات للعملاء باسم المقر الرئيسي.
التواصل بشكل استباقي مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم لإدارة الطلبات.
تذكير العملاء وKAM/SSM بحظر الائتمان الحقيقي أو المحتمل والمدفوعات.
التنسيق مع الوظائف المعنية في حالة معالجة استثناءات الطلبات.
تأكد من متابعة الشكاوى وتقديم الملاحظات إلى KAM/SSM والوظائف المعنية والعملاء.
تنسيق توفر الأعمال الفنية وعملية التغيير مع إدارة الأعمال الفنية.
عند الاقتضاء، دعم إجراء خطاب الاعتماد المحسن بالتعاون مع إدارة التجارة والعميل.
دعم الحفاظ على بيانات العملاء الرئيسية الدقيقة والمحدثة والاتفاقيات.
العمل بشكل وثيق مع الموزعين ومديري الطلبات والمخططين لضمان التسليم في الوقت المناسب وتوافر المنتجات الأساسية.
تأكد من أن التوقعات مرئية في أقرب وقت ممكن. مراقبة المنتجات التي يتم إيقافها والتأكد من أن التوقعات تعكس بشكل صحيح.
استخدام المعلومات السوقية بشكل مناسب للتفاوض على تواريخ التوريد المناسبة وتقليل نفاد المخزون أو تأخيرات الوصول.
تأكد من أن المدخلات الرئيسية في توقعات أفضل عرض (SPS/IBP) تتم يوميًا وأن أي مشاكل تنشأ يتم التواصل بها على الفور مع اقتراحات للمضي قدمًا.
امتلاك الأحداث في الأداة بناءً على التعليمات التجارية.
دعم مراجعة التوقعات والأحداث على أساس شهري خلال مراجعة التوقعات وSOP.
دعم إعداد حزمة SOP والاجتماعات.
امتلاك مدخلات التوريد في SOP والاجتماعات.
مراقبة وتقرير المبيعات المفقودة الصعبة أو السهلة أو الفرص.
إجراء تدريبات وجلسات/مكالمات لتحديث طرق العمل مع العملاء لإيجاد أفضل طريقة لخدمتهم وتقديم الأعمال.
دعم وتنفيذ مشاريع الأعمال أو التوريد ذات الصلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المعرفة، الخبرة والقدرات
الخبرة والمعرفة الحاسمة
- درجة البكالوريوس
- مهارات التواصل
- معرفة SAP
- اللغة: الإنجليزية ضرورية والعربية ميزة كبيرة.
القدرات التقنية والمهنية الحاسمة
- فهم العمليات التجارية الداخلية للشركة واحتياجات العملاء
- معرفة عميقة بهيكل المبيعات وعمل قسم المبيعات
- مهارات التواصل
- فهم عميق لعمليات التخطيط للطلب وإدارة الطلبات وأدوات Salesforce وSPS وIBP وSAP
- العمل بشكل وثيق مع الموزعين وسلسلة التوريد لضمان توافق الإنتاج وتوقعات المبيعات لتلبية خطة الأعمال
- تقديم توقعات دقيقة تعكس أفضل عرض
- البيانات الدقيقة المقدمة خلال الاجتماع.
قدرات القيادة الحاسمة
- تركز على العملاء
- تدير الأداء
القطاع المهني للشركة
- الزراعة
- منتجات الألبان
- الدواجن
- الثروة الحيوانية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء & مخطط الطلب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Syngenta Group
As a world market leader in crop protection, we help farmers to counter these threats and ensure enough safe, nutritious, affordable food for all while minimizing the use of land and other agricultural inputs. Syngenta Crop Protection keeps plants safe from planting to harvesting. From the moment a seed is planted through to harvest, crops need to be protected from weeds, insects and diseases as well as droughts and floods, heat and cold. Syngenta Crop Protection is headquartered in Switzerland.
وظائف مماثلة
منسق مبيعات وخدمة العملاء
Jackys Retail L.L.C
- 2 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي خدمة العملاء
ROOTT Ltd
- 2 - 5 سنوات
- كوتشي - الهند
خدمة العملاء - قسم اللوجستيات
Client of Premier Services & Recruitment
- 2 - 7 سنوات
- القاهرة - مصر
مخطط الخدمة
NCR Atleos
- 1 - 3 سنوات
- مصر - مصر
مسؤول خدمة العملاء والتخطيط
DNV GL
- 2 - 7 سنوات
- المغرب - المغرب