مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

Iman Developers LLC

الاستجابة لجميع مكالمات العملاء، ورسائل البريد الإلكتروني، والاستفسارات، والشكاوى على الفور.
إجراء عمليات التحقق والتسليم لضمان أن الوحدة في حالة ممتازة قبل تسليم المفتاح.
تقديم الحلول من المستوى الأول لاستفسارات العملاء، وتصعيد الأمور فقط عند الضرورة.
جدولة وتنسيق تسليم الوحدات ضمن الجداول الزمنية المحددة.
إجراء عمليات التفتيش على الوحدات، وضمان تسجيل العيوب وحلها قبل تسليم المفتاح. أيضًا، الحفاظ على جميع الوثائق والسجلات المتعلقة بالتسليم والتحقق.
المساعدة في حل مشكلات العملاء المتعلقة بالوحدة.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات في نظام إدارة علاقات العملاء / التقارير.
الالتزام بالعمليات المعمول بها مثل التحقق، والتسليم، وإدارة البريد الإلكتروني.
التعرف على واقتراح تحسينات العمليات لتعزيز رضا العملاء والكفاءة.
العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى (المالية، المبيعات، الإدارة، المشاريع، والتصميم) لحل مشكلات العملاء.
دعم زملاء العمل في توزيع عبء العمل وحل المشكلات.
الحفاظ على الاحترافية في جميع التفاعلات مع العملاء والزملاء.
تحسين المهارات باستمرار من خلال التعلم وتنفيذ الملاحظات. /p>