مسؤول خدمة العملاء
Daam
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء.
- حل القضايا التشغيلية الأساسية.
- فتح والمتابعة على التذاكر حتى الإغلاق.
- التنسيق مع الفرق التقنية والتشغيلية.
- العمل في نوبات duty متناوبة.
تقييم الأداء:
يتم تقييم الأداء بناءً على سياسة مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء، بما في ذلك SLA، FCR، CSAT,
والإنتاجية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
غرض الوظيفة:
موظف خدمة العملاء مسؤول عن تقديم الدعم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية
للتجار الذين يستخدمون حلول حسابات ECR المتكاملة عبر الهاتف، WhatsApp، البريد الإلكتروني،
وأنظمة التذاكر.
- دبلوم أو شهادة بكاليوس.
- خبرة في خدمة العملاء أو دعم نقاط البيع.
- مهارات التواصل بالعربية والإنجليزية الأساسية.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com