ممثل خدمة العملاء كول سنتر
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 6 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
ممثل خدمة العملاء مركز الاتصال أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
ممثل خدمة العملاء مركز الاتصال أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
يسعى بنك أبوظبي الأول (FAB) لتوظيف ممثل خدمة العملاء للانضمام إلى فريق مركز الاتصال في أبوظبي. تركز هذه الوظيفة على تقديم معلومات دقيقة، وحل مشكلات العملاء، وتقديم خدمة عالية الجودة مع ضمان الالتزام بسياسات ومعايير البنك.
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: المصرفية / محترفي الرهن العقاري
الوظيفة: خدمة العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: مواطني الإمارات فقط (مطلوب كتاب عائلة ساري)
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ماذا ستفعل
* التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لحل استفسارات وشكاوى العملاء ضمن الإرشادات المحددة
* ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول في الوقت المناسب وتصعيد القضايا عند الضرورة
* التوصية بالمنتجات أو الخدمات المصرفية بناءً على احتياجات العملاء وردود الفعل
* تحديث وصيانة سجلات العملاء من خلال تتبع طلبات الخدمة والشكاوى
* الحفاظ على سرية ونزاهة معلومات العملاء وبيانات البنك
* تحقيق معايير الخدمة، ونقاط رضا العملاء، وأهداف جودة المكالمات
* المساهمة في نمو الأعمال من خلال توليد العملاء المحتملين وبيع منتجات FAB بشكل متقاطع
* ضمان الامتثال لجميع سياسات FAB والمتطلبات التنظيمية واتفاقيات مستوى الخدمة
* دعم المناوبات غير المخطط لها أو المجدولة لتحقيق الأهداف المحددة للأداء
الملف المثالي
* شهادة الثانوية العامة مطلوبة (يفضل التعليم العالي)
* 0-2 سنوات من الخبرة في الأدوار المصرفية أو خدمة العملاء
* مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية والعربية
* عقلية تركز على العميل مع مهارات حل المشكلات والتوثيق
* القدرة على إدارة المكالمات تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
* مواطن إماراتي مع كتاب عائلة ساري (شرط إلزامي)
لماذا تنضم إلينا
* كن جزءًا من أكبر وأشهر مؤسسة مالية في الإمارات العربية المتحدة
* فرصة لبناء مسيرة مهنية في المصرفية مع برامج تدريب وتطوير منظمة
* وظيفة مستقرة مع التعرض لعمليات مصرفية موجهة نحو العملاء
* راتب تنافسي خالي من الضرائب، ومزايا، وفرص نمو مهني على المدى الطويل
* العمل في بيئة مركز اتصال ديناميكية مع ثقافة فريق تعاونية
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء كول سنتر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com