مندوب خدمة عملاء Starlink WLL

المرشح المثالي يحب التحدث مع الناس وحل المشكلات بشكل استباقي. ستكون مسؤولاً عن تحويل العملاء إلى دعاة متحمسين

المسؤوليات

• تحية ومساعدة العملاء بطريقة مهذبة ومحترفة.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والعروض.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
• مساعدة العملاء في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
• الترويج والبيع الإضافي للمنتجات والخدمات لتعزيز رضا العملاء وزيادة المبيعات.
• معالجة المعاملات البيعية بدقة وكفاءة باستخدام نظام نقاط البيع.
• البقاء على اطلاع بإطلاقات المنتجات الجديدة والميزات والعروض.
• ضمان أن المتجر التجزئة نظيف ومنظم ومليء بالمنتجات.
• تنظيم عروض المنتجات لتحسين الجاذبية البصرية واهتمام العملاء.
• مراقبة مستويات المخزون والإبلاغ عن انخفاض المخزون أو المنتجات غير المتوفرة لمدير المتجر.
• جمع وتقديم ملاحظات العملاء للمساعدة في تحسين المنتجات والخدمات.
• المشاركة في جلسات التدريب واجتماعات الفريق للبقاء على اطلاع بسياسات الشركة والتحديثات.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، بما في ذلك إرشادات الأمان والسلامة.
• ضمان سرية وحماية معلومات العملاء.
• العمل بشكل وثيق مع زملاء الفريق وإدارة المتجر لتحقيق أهداف المبيعات.
• المساعدة في الفعاليات الخاصة في المتجر والعروض والأنشطة الموسمية.
• إدارة الحالات المتصاعدة باحترافية وتقديم حلول فعالة للعملاء تتماشى مع سياسات الشركة.

المؤهلات

• خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات.
• آداب العملاء الممتازة ومهارات شفهية وكتابية وشخصية ممتازة.
• القدرة على القيام بمهام متعددة وتنظيم وتحديد أولويات العمل.