مندوب خدمة عملاء Al Futtaim Private Company (LLC)

تحية العملاء بشكل احترافي وخلق بيئة مكتب استقبال ترحيبية.

معالجة معاملات الإيجار بدقة، بما في ذلك تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، والإرجاع.

بيع منتجات وخدمات إضافية (مثل التأمين، الترقيات، نظام تحديد المواقع، خطط الوقود) لتعظيم الإيرادات.

التعامل مع استفسارات العملاء، والشكاوى، وطلبات الخدمة بكفاءة واحترافية.

التحقق من بيانات اعتماد العملاء وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الإيجار.

تفقد السيارات مع العملاء عند الاستلام والإرجاع للضرر، والنظافة، ومستويات الوقود.

الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة الإيجارات.

ضمان الفوترة الدقيقة وفي الوقت المناسب لجميع معاملات الإيجار والرسوم الإضافية.

التعاون مع فرق العمليات والأسطول لضمان توفر السيارات والخدمة في الوقت المناسب.

حل المشكلات بسرعة لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.

دعم تسجيل برنامج الولاء والترويج لعروض العلامة التجارية والحملات.

الحفاظ على مساحة عمل مكتب استقبال نظيفة ومنظمة.

مراقبة والمتابعة على الحجوزات، وعدم الحضور، والإرجاعات المتأخرة.