مندوب خدمة عملاء AW Rostamani Holdings Co LLC

· التأكد من حضور جميع الحجوزات في الوقت المتفق عليه، وكذلك التنسيق مع العملاء، وترتيب السائقين والمركبات المماثلة.

· فتح وإغلاق جميع معاملات المركبات التي تم جمعها للإصلاح / الخدمة / الحوادث ونقلها إلى ورشة العمل ووكالات أخرى بناءً على متطلبات العمل.

· تنظيم وتدريب السائقين بشكل متكرر لزيادة إنتاجيتهم.

· تقديم منتج وتدريب مناسب لجميع السائقين على أساس منتظم ومستمر.

· زيارة العملاء بشكل متكرر لبناء علاقات أفضل.

· حضور الأعطال من خلال توفير مركبة مكافئة في غضون ساعتين في دبي والإمارات الأخرى بناءً على المسافة.

· التنسيق مع ورشة العمل لمركبات العملاء الأصلية والتحديث في الوقت المناسب.

· التأكد من إعادة جميع المركبات الأصلية إلى العملاء بمجرد جاهزيتها من ورشة العمل.

· التأكد من الحفاظ على جودة عالية للمركبات وفقًا لمعايير SHIFT.

· استلام المركبات من غسيل السيارات وإغلاق NRT.

· تحديث فواتير الوقود الداعمة على أساس يومي.

· الرد على جميع المكالمات الهاتفية والتأكد من تقديم جميع الدعم اللازم.

· التأكد من الرد على جميع رسائل العملاء الخارجية / الداخلية في غضون ساعتين.

· التأكد من تخصيص الوظائف للسائقين بانتظام لضمان إنتاجية عالية.

· تحليل النقاط بناءً على المسافة / الموقع والموافقة على ساعات العمل الإضافية للسائقين.

· نقل المركبات القديمة وعالية المسافة إلى المبيعات بشكل منتظم.

· التأكد من أن التسوية اليومية للأسطول تتم يوميًا وإزالة أي تباين في نفس اليوم.