مندوب خدمة عملاء AW Rostamani Holdings Co LLC

· ضمان حضور جميع حجوزات الخدمة في الوقت المتفق عليه، بالإضافة إلى التنسيق مع العميل، وتنظيم السائقين والمركبات المماثلة.

· فتح وإغلاق جميع معاملات المركبات التي تم جمعها للإصلاح / الخدمة / الحادث ونقلها إلى ورشة العمل ووكالات أخرى بناءً على متطلبات العمل.

· تنظيم وتدريب السائقين بشكل متكرر لزيادة إنتاجية السائقين.

· توفير المنتج والتدريب المناسب لجميع السائقين بشكل منتظم ومستمر.

· زيارة العملاء بشكل متكرر لبناء علاقة أفضل.

· حضور الأعطال من خلال توفير مركبة بديلة في غضون ساعتين في دبي والإمارات الأخرى بناءً على المسافة.

· التنسيق مع ورشة العمل للمركبات الأصلية للعميل وتحديثها في الوقت المناسب.

· ضمان إعادة جميع المركبات الأصلية للعميل بمجرد جاهزيتها من ورشة العمل.

· ضمان الحفاظ على جودة عالية للمركبات وفقًا لمعيار SHIFT.

· استلام المركبات من غسيل السيارات وإغلاق NRT.

· تحديث فواتير الوقود الداعمة بشكل يومي.

· الرد على جميع المكالمات الهاتفية وضمان تقديم كافة الدعم اللازم.

· ضمان الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء الخارجيين / الداخليين في غضون ساعتين.

· التأكد من تعيين المهام للسائقين بانتظام لضمان إنتاجية عالية.

· تحليل النقاط بناءً على المسافة / الموقع والموافقة على ساعات العمل الإضافية للسائقين.

· نقل المركبات القديمة وعالية الأميال إلى المبيعات بانتظام.

· التأكد من إجراء مصالحة الأسطول يوميًا وإزالة أي تباين في نفس اليوم.