مندوب خدمة عملاء
Bridge & Bond Consulting
عدة شواغر
نشرت في 19 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
5 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كن نقطة الاتصال الأولى لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب.
تتبع الطلبات والشحنات وتذاكر الخدمة؛ تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب.
تسجيل والتحقيق وحل الشكاوى؛ تصعيد القضايا عند الحاجة.
التنسيق مع المبيعات والمشتريات واللوجستيات والمالية لضمان التسليم السلس وخدمة ما بعد البيع.
الحفاظ على سجلات إدارة علاقات العملاء، والعروض، وأوامر الشراء، والفواتير، وتقارير الخدمة بدقة بيانات عالية.
متابعة المدفوعات والوثائق والتحققات من الامتثال حسب الحاجة.
إعداد تقارير يومية/أسبوعية عن الاستفسارات، والتحويلات، ووقت التحويل، وNPS/CSAT.
دعم حملات البيع المتقاطع/البيع المتزايد والتواصل الترويجي.
ما نبحث عنه
3 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء داخل التجارة أو التوزيع أو اللوجستيات أو الصناعات ذات الصلة.
تعرض قوي لدعم المبيعات والتسويق (متابعة العملاء المحتملين، والعروض، والعروض الترويجية).
مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات؛ هادئ تحت الضغط.
معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء/تخطيط موارد المؤسسات وأدوات MS Office/Google Workspace.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة بالعربية/الهندية/الأردية ميزة إضافية.
عقلية مجتهدة وعملية مع شعور بالملكية والانتباه للتفاصيل. الدور والمسؤوليات
ملف المرشح المفضل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bridge & Bond Consulting