أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الوظيفة
- تطوير علاقة وثيقة وواثقة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم. إدارة التواصل والعلاقة مع العميل.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن أوامر الشراء (PO) من تاريخ استلامها إلى تسليمها وإصدار الفواتير.
- تنسيق معالجة الطلب مع مديري الحسابات المعنيين، المستشارين الفنيين، عمليات المبيعات، مدراء الطلبات، قسم التخطيط واللوجستيات.
- مشاركة معرفة العملاء مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين المعنيين
- مسؤول عن رضا العملاء والتفوق في الخدمة من حيث معالجة الطلب والمتابعة من وجهة نظر العملاء.
الأدوار والمسؤوليات
- العمل كواجهة رئيسية مع العملاء ومديري الحسابات والمستشارين الفنيين أثناء معالجة أوامر الشراء الخاصة بالعملاء.
- مسؤول عن إدارة الطلبات بمجرد استلام أمر الشراء.
- تحقق من أوامر الشراء للعملاء، وفقًا لعملية مراجعة أوامر الشراء لعملاء ثاليس DIS
- إنشاء والتحقق من رمز المنتج (عنصر الطلب الفريد) بالتنسيق مع العميل والمستشارين الفنيين ومواقع التصنيع.
- تنسيق القابليات التنفيذية للعملاء لإنتاج أوامر المبيعات (التحقق من التصميم، شروط الدفع المحددة، ملفات الإدخال)
- ضمان تسجيل أوامر الشراء للعملاء بدقة وفي الوقت المناسب في أنظمة إدخال الطلبات الخاصة بثاليس DIS للسماح بمعالجتها من قبل قسم التخطيط.
- تخطيط تاريخ شحن أوامر المبيعات مع موقع التصنيع وفقًا لتواريخ التسليم المطلوبة من العملاء وموقع التسليم بناءً على إنكوتيرمز المتفق عليها
- إعداد جميع الوثائق للاستيراد والتصدير واتباع القوانين المتعلقة بالامتثال التجاري بدقة
- التقدم للعمليات الخارجية من خلال SGS/BV وفقًا لقوانين الجمارك الخاصة ببلد العميل
- نقل المعلومات حول الطلبات من/إلى العملاء مقابل الفرق الداخلية.
- متابعة أوامر المبيعات ومعالجة الشحن وإصدار الفواتير، بطريقة استباقية
- مسؤول عن تسجيل شكاوى العملاء والمتابعة بعد التسليم
- المساهمة في التنبؤ بالفواتير على المدى القصير من حيث الحجم وتحقيقها
- مسؤول عن دقة تقرير المتأخرات من خلال تحديث بيانات نظام تخطيط موارد المؤسسات عند الضرورة
- المساهمة في تحسين المخزون بناءً على المدخلات من سلسلة التوريد ومن خلال اختيار العناصر المناسبة عند مستوى حجز الطلب.
- تقديم التقارير المتفق عليها للعملاء
- حضور بعض اجتماعات العملاء، والتواجد مع الفرق الداخلية عند زيارة العملاء لمرافق ثاليس DIS
- إطلاق إجراء طلبات المخاطر، عند الضرورة
- إبلاغ عمليات المبيعات عند استلام أوامر الشراء غير المتوقعة من العملاء
- ضمان تسجيل ملف العميل وفقًا لقائمة التحقق من ملف أمر العميل لثاليس DIS
- المساهمة في مراجعة العقود مع المبيعات، وخاصة فيما يتعلق بقوانين التصدير، وأوقات الإنتاج، والمستندات التصديرية
- مراجعة وإعداد وتقديم الوثائق مقابل خطاب الاعتماد بهدف تحقيق عدم وجود أي تباينات.
واجهة داخلية/خارجية
- قسم التخطيط، مدراء الطلبات، الاستوديو، عمليات المبيعات، مدير الحسابات، ممثلو/مديرو خدمة العملاء الآخرون، اللوجستيات، إدارة الائتمان، المالية، المستشارين الفنيين
- العملاء، شركات المراقبة الخارجية (فيريتاس،)، غرفة التجارة. عند الاقتضاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متطلبات خبرة العمل
- خبرة من 2 إلى 3 سنوات في دور مشابه في شركة متعددة الجنسيات
- خبرة في اللوجستيات - التصدير والاستيراد والتجارة الدولية
- خبرة في إعداد الوثائق مقابل خطاب الاعتماد
المؤهلات والشهادات ومتطلبات التعليم
- التجارة الدولية، إدارة المبيعات واللوجستيات (خطاب الاعتماد، شروط الدفع، قواعد الجمارك، الامتثال التجاري، إنكوتيرمز)
- أدوات النظام: إجادة استخدام تكنولوجيا المعلومات (حزمة مايكروسوفت أوفيس)
- نظام تخطيط موارد المؤسسات (أوراكل)
- التخرج من الكلية وما فوق، ويفضل في التجارة الدولية أو الأعمال أو سلسلة التوريد أو المالية/التجارة
- إجادة اللغة الإنجليزية
المهارات المفضلة
- إجادة اللغة الفرنسية، العربية، التركية تعتبر ميزة مع الكفاءة في التواصل التجاري (شفهي وكتابي)
- تركيز على العميل وتوافر
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
- مهارات تنظيم جيدة، مبادرات ذاتية
- مقاومة للضغط
- القدرة على العمل ضمن فريق
- جيد في التواصل بين الأشخاص وبين الثقافات
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Thales
Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000 organizations already rely on us to verify the identities of people and things, grant access to digital services, analyze vast quantities of information and encrypt data to make the connected world more secure. Thales has built a presence in the United Arab Emirates for over 35 years, and today has over 300 employees. Thales in the UAE is part of our Middle East business that has 1,800 people across Egypt, Iraq, Kuwait, KSA, Lebanon, Oman, Pakistan, Qatar and UAE. Together we delivered technology for the Dubai metro, the longest driverless metro network in the world and a fare collection system that processes up to 250,000 transactions per day. We make UAE a safer place by providing secure electronic payment solutions, cyber security systems and communications as well as security systems for Dubai International Airport and air traffic management and navigation systems for Abu Dhabi s airport.
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
ممثل مركز الاتصال
Moorfields Eye Hospital Dubai
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
AW Rostamani Holdings Co LLC
- 4 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة