أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو شخصيًا بشأن مبيعات السيارات والخدمات والصيانة والأجزاء والضمانات. معالجة مخاوف العملاء وشكاواهم بشكل احترافي، مع ضمان حل فعال والحفاظ على علاقات إيجابية. مساعدة العملاء في جدولة مواعيد خدمات السيارات (الصيانة، الإصلاحات، إلخ) وشرح الخدمات المتاحة. التنسيق مع قسم الخدمة لضمان استكمال طلبات الخدمة في الوقت المحدد وبشكل دقيق. تقديم معلومات مفصلة للعملاء حول ميزات السيارة وخيارات التمويل والمخزون المتاح والعروض الترويجية. توجيه العملاء إلى موظفي المبيعات المناسبين لشراء السيارات، مع ضمان انتقال سلس وتجربة عميل سلسة. مساعدة العملاء في تحديد وطلب قطع الغيار والإكسسوارات لسياراتهم. الحفاظ على المعرفة بالأجزاء الشائعة واستخداماتها لتقديم توصيات دقيقة. جمع وتوثيق ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة. تشجيع العملاء على إكمال استبيانات الرضا لقياس وتعزيز تجربة العميل. تحديث المعرفة باستمرار بمنتجات السيارات الحالية والخدمات والعروض الترويجية لتقديم معلومات دقيقة وحديثة للعملاء. حضور جلسات التدريب وورش العمل للبقاء على اطلاع بأحدث تقنيات السيارات والاتجاهات في الصناعة. ضمان المتابعة مع العملاء بعد زيارات الخدمة أو شراء السيارات لضمان الرضا وحل أي قضايا عالقة. إبقاء العملاء على اطلاع بحالة خدمة سياراتهم، بما في ذلك التأخيرات، وتوافر الأجزاء، وجداول الانتهاء. ضمان تسجيل ملفات تعريف العملاء وسجلات الخدمة بشكل صحيح للرجوع إليها في المستقبل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2-3 سنوات من خبرة خدمة العملاء في صناعة السيارات، مع تفضيل الخبرة في العلامات التجارية للسيارات الفاخرة أو الممتازة. مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية مع التركيز على تقديم رعاية عالية المستوى للعملاء. الانتباه إلى التفاصيل والقدرة على التعامل مع علاقات العملاء ذات القيمة العالية بشكل احترافي. المعرفة بالمتطلبات الفريدة للسيارات الألمانية مرغوبة للغاية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- تنفيذي دعم العملاء
- ممثل خدمات الدعم
- التعاون الجماعي
- مساعد نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
THE CAR LAB AUTO REPAIR CENTER
Our company is looking for Customer Service Representative As a Customer Service Representative in the automotive industry, you will be the primary point of contact for customers seeking assistance with vehicle-related inquiries, service scheduling, product recommendations, and problem resolution. You will work closely with the sales, service, and parts departments to provide exceptional customer experiences and support the growth of the business.
قراءة المزيد