مندوب خدمة عملاء
Client of Talent 360
نشرت في 20 مايو
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، رسائل الواتساب، والاستفسارات بطريقة مهنية ورحيمة
- توفير معلومات دقيقة حول خدمات SOKNA، الحزم، والعمليات
- إرشاد العائلات خلال ترتيبات الجنازة خطوة بخطوة
- التنسيق مع العمليات، اللوجستيات، والفرق الميدانية لضمان التنفيذ في الوقت المناسب
- متابعة العملاء لضمان الرضا وجودة الخدمة
- الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والحالات
- التعامل مع الشكاوى أو المواقف الحساسة بتعاطف ومهارات حل المشكلات
- ضمان التوفر لدوام قوي>24/7 shifts/strong> (بما في ذلك الليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- 1 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، مركز الاتصال، أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء
- مهارات تواصل قوية (العربية مطلوبة، الإنجليزية ميزة)
- ذكاء عاطفي عالي وتعاطف
- القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة والحساسة بهدوء
- مهارات تنظيم قوية وقدرة على تعدد المهام
- مرونة للعمل في نوبات دورية
- الخبرة في الرعاية الصحية، الضيافة، أو الصناعات الخدمية ميزة
المهارات الرئيسية
- التعاطف & الرحمة
- الاستماع النشط
- التعامل مع الأزمات
- الاهتمام بالتفاصيل
- عقلية حل المشكلات
- المهنية تحت الضغط
- فريق سريع الخطى وموجه نحو المهمة
- حساس عاطفياً
- كن جزءًا من شركة ذات هدف تسهم في تحقيق تأثير حقيقي
- ساعد العائلات خلال لحظات الحياة الحرجة
- اعمل في بيئة خدمة عالية الجودة ومنظمة
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Talent 360
SOKNA is Egypt s first end-to-end funeral service provider, supporting families through every step of the funeral process with care, compassion, and professionalism. The company manages all logistics from paperwork and body preparation to transportation and memorial services allowing families to focus on honoring their loved ones.