مندوب خدمة عملاء

First Abu Dhabi Bank

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 5 ساعات

الخبرة

0 - 2 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: المصرفية / محترفي الرهن العقاري
الوظيفة: خدمة العملاء
الجنس: أي
الجنسية المطلوبة: مواطنو الإمارات فقط (مطلوب كتاب عائلة ساري)
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

* التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لحل استفسارات وشكاوى العملاء ضمن الإرشادات المحددة
* ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول في الوقت المناسب وتصعيد القضايا عند الضرورة
* التوصية بمنتجات أو خدمات مصرفية بناءً على احتياجات العملاء وتعليقاتهم
* تحديث وصيانة سجلات العملاء من خلال تتبع طلبات الخدمة والشكاوى
* الحفاظ على سرية وسلامة معلومات العملاء وبيانات البنك
* تحقيق معايير الخدمة، ونقاط رضا العملاء، وأهداف جودة المكالمات
* المساهمة في نمو الأعمال من خلال توليد العملاء المحتملين والبيع العابر لمنتجات FAB
* ضمان الامتثال لجميع سياسات FAB والمتطلبات التنظيمية واتفاقيات مستوى الخدمة
* دعم المناوبات غير المخطط لها أو المجدولة لتحقيق الأهداف المحددة للأداء

الملف المثالي

* شهادة الثانوية العامة مطلوبة (يفضل التعليم العالي)
* 0 - 2 سنوات من الخبرة في المصرفية أو أدوار خدمة العملاء
* مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية والعربية
* عقلية مركزة على العملاء مع مهارات حل المشكلات والتوثيق
* القدرة على إدارة المكالمات تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
* مواطن إماراتي مع كتاب عائلة ساري (شرط إلزامي)


القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مندوب خدمة عملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank

https://careersingulf.com/job/banking/customer-service-representative-call-center-abu-dhabi-uae/37504?offset=1280&show_emp=0