مندوب خدمة عملاء
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
يسعى بنك أبوظبي الأول (FAB) إلى تعيين ممثل خدمة العملاء للانضمام إلى فريق مركز الاتصال في أبوظبي. يركز هذا الدور على تقديم معلومات دقيقة، وحل مشكلات العملاء، وتقديم خدمة عالية الجودة مع ضمان الامتثال لسياسات ومعايير البنك.
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: المصارف / محترفو الرهن العقاري
الوظيفة: خدمة العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: مواطني دولة الإمارات فقط (مطلوب كتاب عائلة ساري المفعول)
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما ستقوم به
* التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لحل استفسارات وشكاوى العملاء ضمن الإرشادات المحددة
* ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول في الوقت المناسب وتصعيد القضايا عند الضرورة
* التوصية بمنتجات أو خدمات مصرفية بناءً على احتياجات العملاء وتعليقاتهم
* تحديث وصيانة سجلات العملاء من خلال طلبات الخدمة وتتبع الشكاوى
* الحفاظ على سرية وسلامة معلومات العملاء وبيانات البنك
* تحقيق معايير الخدمة، ودرجات رضا العملاء، وأهداف جودة المكالمات
* المساهمة في نمو الأعمال من خلال توليد العملاء المحتملين وبيع منتجات FAB
* ضمان الامتثال لجميع سياسات FAB، والمتطلبات التنظيمية، واتفاقيات مستوى الخدمة
* دعم التحولات غير المخطط لها أو المجدولة لتحقيق الأهداف المحددة للأداء
الملف المثالي
* مطلوب شهادة الثانوية العامة (يفضل التعليم العالي)
* 0-2 سنوات من الخبرة في المصارف أو أدوار خدمة العملاء
* مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية والعربية
* عقلية تركز على العميل مع مهارات حل المشكلات والتوثيق
* القدرة على إدارة المكالمات تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
* مواطن إماراتي مع كتاب عائلة ساري المفعول (متطلب إلزامي)
لماذا تنضم إلينا
* كن جزءًا من أكبر وأهم مؤسسة مالية في الإمارات العربية المتحدة
* فرصة لبناء مسيرة مهنية في المصارف مع برامج تدريب وتطوير منظمة
* دور مستقر مع تعرض لعمليات مصرفية تواجه العملاء
* راتب تنافسي خالي من الضرائب، ومزايا، وفرص للنمو المهني على المدى الطويل
* العمل في بيئة ديناميكية لمركز الاتصال مع ثقافة فريق تعاونية
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
About the Company
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a regional leader in financial services, committed to delivering innovative solutions and exceptional customer experiences.