ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة
مساعدة العملاء في تحديث الحسابات وتتبع الطلبات وحل المشكلات وطلبات الدعم العامة
تقديم خدمة عملاء ودية ومتعاطفة وموجهة نحو الحلول
تحديد مخاوف العملاء وحل المشكلات بكفاءة
تصعيد الأمور المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة
الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء وحلولها
متابعة العملاء للتأكد من حل المشكلات بشكل كامل ورضاهم
بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل المهني
دعم الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار
جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الأفكار للمساعدة في تحسين العمليات والخدمات
المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء لإدارة تفاعلات العملاء
الحفاظ على دقة تحديث سجلات العملاء والوثائق
المساعدة في الحفاظ على موارد الدعم الداخلية وقواعد المعرفة
الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات & المهارات
- من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو دور ذي صلة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- سلوك مهني وموثوق وموجه نحو العملاء
- مهارات تنظيمية قوية والانتباه للتفاصيل
- راحة العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
- التعرف على برامج إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء مفضل
- الكفاءة الأساسية في استخدام الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات مشابهة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي ميزة
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
وظائف مماثلة
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- المملكة العربية السعودية - عن بُعد - المملكة العربية السعودية
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- ابوظبي - الامارات
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
ممثل خدمة العملاء - عن بعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مندوب خدمة عملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - عن بعد - الإمارات العربية المتحدة