ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 2 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء والتواصل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة
- مساعدة العملاء في تحديث الحسابات وتتبع الطلبات وحل المشكلات وطلبات الدعم العامة
- تقديم خدمة عملاء ودية وتعاطفية وموجهة نحو الحلول
حل المشكلات
- تحديد مخاوف العملاء وحل المشاكل بكفاءة
- تصعيد الأمور المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء وحلولها
- متابعة مع العملاء لضمان حل المشكلة بالكامل ورضاهم
تجربة العملاء
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل الاحترافي
- دعم الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الأفكار للمساعدة في تحسين العمليات والخدمات
- المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية
الدعم الإداري ونظام الدعم
- استخدام أنظمة CRM وأدوات دعم العملاء لإدارة تفاعلات العملاء
- الحفاظ على سجلات العملاء والوثائق دقيقة ومحدثة
- المساعدة في الحفاظ على موارد الدعم الداخلية وقواعد المعرفة
- الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمهارات
- 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو دور ذي صلة
- مهارات تواصل لفظي وكتابي ممتازة
- قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة
- موقف احترافي وموثوق وموجه نحو العملاء
- مهارات تنظيمية قوية والانتباه للتفاصيل
- الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
- يفضل معرفة برامج CRM ومنصات دعم العملاء
- إجادة استخدام الحاسوب الأساسي، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات مماثلة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي هو ميزة
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
وظائف مماثلة
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
ممثل خدمة العملاء - عن بعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- ابوظبي - الامارات
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية