أخصائي خدمة العملاء - برنامج الخريجين الإماراتيين

Client of Talentmate

موقع العمل: دبي

وصف الشركة

فيريرو هي شركة مملوكة للعائلة تتمتع برؤية عالمية تقدمية حقًا وعلامات تجارية أيقونية مثل نوتيلا ، تيك تاك ، فيريرو روشير ، رافايلو ، كيندر بونه وكيندر سرفايس . مع استمرار حبنا لعلاماتنا التجارية في النمو ، كذلك يتزايد نطاقنا العالمي. ممثلة في أكثر من 50 دولة ، مع منتجات تُباع في أكثر من 170 ، تحظى مجموعة فيريرو بحب الأجيال في جميع أنحاء العالم. ما هو سر نجاحنا العالمي؟ 40,000 موظف مخلص يحتفلون بالرعاية والجودة لصنع عمل ، ووظائف وعلامات تجارية نفخر بها. انضم إلينا ، وقد تكون واحدًا منهم.

بيان التنوع

فيريرو ملتزمة ببناء ثقافة متنوعة وشاملة يشعر فيها جميع الموظفين بالترحيب والتقدير ولديهم نفس الفرص. نؤمن بأن جميع موظفينا موهوبون بنفس القدر بطريقتهم الخاصة. من خلال رعاية فضول وقدرات موظفينا الطبيعية ، نوفر لهم ، جيلًا بعد جيل ، وسائل النجاح شخصيًا ومهنيًا ، مما يمكنهم من صياغة رحلتهم في فيريرو. تنوع مواهبنا هو ما يجعل بيئة عملنا متعددة الثقافات ومبتكرة ومجزية للغاية.

حول الدور:

تسعد فيريرو بتقديم فرصة رائعة للخريجين الجدد في الإمارات العربية المتحدة لبدء مسيرتهم المهنية كأخصائي خدمة عملاء.

مقرها في مدينة دبي النابضة بالحياة ، يعد هذا الدور جزءًا من التزام فيريرو بدعم ورعاية المواهب الشابة من خلال برنامج تدريبي هيكلي لمدة عامين.

كأخصائي خدمة عملاء ، ستبدأ رحلة ديناميكية عبر قسم سلسلة التوريد لدينا.

يتضمن هذا البرنامج التدريبي لمدة عامين سنة واحدة في خدمة العملاء ، والسنة النهائية في اللوجستيات للحصول على خبرة عملية في عملياتهم المعنية.

المسؤوليات الرئيسية:

خدمة العملاء: في هذا الدور ، ستتعامل مع الشحنات ، وتدير العلاقات مع الحسابات الرئيسية عبر دبي والإمارات الشمالية ، وتضمن إدارة الطلبات في الوقت المناسب. ستكون أيضًا مسؤولًا عن meeting اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الشركاء التجاريين ، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، واقتراح حلول لتحسين خدمة العملاء.

اللوجستيات: في هذا الدور ، ستدير الشحنات الواردة ، مع ضمان الوصول في الوقت المناسب والتعامل مع التصعيدات. ستنسق تسجيل المنتجات الجديدة مع بلدية دبي وتدير دورات المخزون لضمان دقة المخزون.

من نبحث عنه:

لكي تنجح في هذا الدور ، يجب أن تكون حاصلاً على شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال مشابه. إتقان برنامج Excel من مايكروسوفت هو ميزة إضافية.

لذا ، إذا كان لديك شغف بالنمو المستمر والتحسين ، وتمتلك مهارات تواصل وشخصية قوية ، وتظهر توجهًا نحو التفاصيل ، قدم الآن وانضم إلى فريقنا!

كيف تكون ناجحًا في الدور وفي فيريرو:

المستهلكون والجودة والرعاية في قلب كل ما نقوم به. لذا ، لتكون ناجحًا في فيريرو ، ستحتاج إلى أن تكون مركّزًا تمامًا على المستهلك والمنتج كما نحن - مكرسًا لصنع نتائج رائعة للمستهلكين في جميع أنحاء العالم.