أخصائي خدمة العملاء
Wadih Kassatly SAL
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بسرعة واحترافية.
تقديم المساعدة المتمكنة بشأن منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا.
حل شكاوى العملاء والمشكلات بشكل فعال، مما يضمن تجربة إيجابية للعميل.
التواصل مع العملاء (B2B و B2C).
معالجة طلبات العملاء، مثل الإرجاع والتبادل واسترداد الأموال.
إدارة التسليم للعملاء من خلال القنوات الداخلية والأطراف الثالثة.
إعداد وإرسال بيانات الحساب للعملاء ومتابعة جداول الدفع والمواعيد النهائية.
التعامل مع الفواتير بدقة وكفاءة.
إدارة برنامج CRM لطلب المنتجات والعروض الترويجية.
البقاء على اطلاع حول المنتجات الجديدة والعروض الترويجية لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.
المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الخاصة بخدمة العملاء وتحديث الأسئلة الشائعة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنتين من الخبرة في خدمة العملاء.
معرفة أساسية بالمحاسبة.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Wadih Kassatly SAL