مشرف خدمة العملاء NALCO An Ecolab Company

ما ستفعله:

• ضمان رضا العميل، داخلياً وخارجياً.

• تقديم التوجيه، والتدريب، والدعم لأعضاء الفريق، ومساعدة في حل أي مشاكل تنشأ.

• إدارة أداء الفريق بشكل عام والتعامل مع شكاوى العملاء بسرعة وفعالية.

• تنفيذ استراتيجيات تهدف إلى تحسين جودة الخدمة باستمرار، بالإضافة إلى تطوير وتطبيق المعايير والعمليات.

• الإشراف على الأنشطة اليومية لعمليات خدمة العملاء، وضمان سير العمل بسلاسة.

• مساعدة فريق خدمة العملاء في أي واجبات حسب الحاجة.

• إدارة الفوترة، بما في ذلك تقديم وحل القضايا ذات الصلة.

• الإشراف على العمليات في منطقتي السعودية والبحرين.

• إدارة جميع المتطلبات المتعلقة بالمبيعات حسب الضرورة.

• ضمان تقديم جميع الفواتير للعملاء خلال 72 ساعة.

• تحمل واجبات إضافية حسب الحاجة لدعم نجاح الفريق.
  

#li-imea