مشرف خدمة العملاء NALCO An Ecolab Company

ماذا ستفعل:

• ضمان رضا العملاء، داخليًا وخارجيًا.

• تقديم الإرشاد والتدريب والدعم لأعضاء الفريق، ومساعدة في حل أي مشكلات تطرأ.

• إدارة الأداء العام للفريق ومعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية.

• تنفيذ استراتيجيات تهدف إلى تحسين جودة الخدمة باستمرار، بالإضافة إلى تطوير وتطبيق المعايير والعمليات.

• الإشراف على الأنشطة اليومية لعمليات خدمة العملاء، وضمان سير العمل بسلاسة.

• مساعدة فريق خدمة العملاء في أي واجبات حسب الحاجة.

• إدارة الفواتير، بما في ذلك تقديم وحل المشكلات ذات الصلة.

• الإشراف على العمليات في منطقتي السعودية والبحرين.

• إدارة جميع المتطلبات المتعلقة بالمبيعات حسب الحاجة.

• ضمان تقديم جميع الفواتير للعملاء خلال 72 ساعة.

• تحمل واجبات إضافية حسب الحاجة لدعم نجاح الفريق.
  

#li-imea