مشرف خدمة العملاء

Linah Group

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

التعامل مع شكاوى العملاء المعقدة أو المتصاعدة.

ضمان حل استفسارات العملاء وشكاواهم بشكل سريع وفعال.

تحليل ملاحظات العملاء وبيانات الخدمة لتحديد الاتجاهات.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة.

التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل المبيعات، اللوجستيات، تكنولوجيا المعلومات) لتبسيط عمليات خدمة العملاء.

توثيق تفاعلات العملاء، والملاحظات، والحلول بدقة.

تجميع وتقديم تقارير شهرية عن شكاوى العملاء، مع تسليط الضوء على الاتجاهات الرئيسية، والأسباب الجذرية، والإجراءات الموصى بها لتحسين رضا العملاء وجودة الخدمة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة من شركة ذات سمعة جيدة
  • إجادة جيدة جداً في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً أمر ضروري.
  • من 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال وخدمة العملاء مطلوبة.
  • مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة أصحاب المصلحة.
  • تفضل الخبرة في تجارة التجزئة أو التجارة الإلكترونية في السلع الاستهلاكية سريعة الدوران.
  • القدرة على الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
  • سكان الدقي أو المناطق المجاورة
  • تأمين اجتماعي وطبي للموظفين
  • بطاقة SIM مقدمة
  • مكافأة سنوية بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية

القطاع المهني للشركة

  • الزراعة
  • منتجات الألبان
  • الدواجن
  • الثروة الحيوانية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مشرف خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Linah Group

https://apply.workable.com/linah-group/j/2C2034A23A/

وظائف مماثلة

مشرف خدمة العملاء

مشرف خدمة العملاء

مشرف خدمة العملاء

مندوب خدمة عملاء

قائد فريق خدمه العملاء

عرض الكل