Customer Service Team Manager
EMPLOI PARTNER
نشرت في 14 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
Supervise and manage the customer service team.
- Ensuring the efficient processing of customer requests, complaints and disputes
- Implement procedures to improve service quality
- Monitor performance indicators (satisfaction rate, response times, etc.)
- Analyze customer feedback and propose improvement actions.
- Ensuring customer loyalty and developing customer relationships
- Coordinate with other departments (sales, technical, production)
- Train and support customer service representatives
- Write periodic reports on the activity
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- Education: Bachelor's degree (3 years of higher education) or Master's degree (5 years of higher education) in business, management, communication or equivalent
- Exp rience :
- Minimum 1-2 years in customer relations
- Experience in team management preferred
- Excellent mastery of customer relations
- Team management skills
- Good oral and written communication skills
- Conflict and difficult situation management
- My proficiency with computer tools (CRM, Excel, tracking tools)
- Sense of organization and thoroughness
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- Customer Service Team Manager
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
EMPLOI PARTNER