مساعد نجاح العملاء

Zopreneurs

المسؤوليات تحت العملاء النشطين:

• سيكون متورطًا في عملية تعريف نطاق العمل لكل مشروع جديد.
• التواصل مع الفريق الفني للحصول على تحديثات حول تقدم تنفيذ المنتج.
• الحفاظ على سجل دقيق ومفصل لجميع تفاصيل العملاء والاتصالات.
• التواصل مع العملاء يوميًا بشأن تقدم تنفيذات المنتج.
• أن يكون ممثل العملاء ويتواصل مع الفريق الفني لضمان حصول العملاء على أفضل قيمة من المنتج.
• التأكد من الرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
• تقديم معلومات ذات صلة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
• تدريب العملاء على المنتج أثناء التسليم بالإضافة إلى دعم العملاء بمجرد تسليم المنتج.
• المسؤول عن اختبار قبول المستخدمين (UAT)، بعد اكتمال تنفيذ المنتج.
• إجراء زيارات ميدانية للعميل.

المسؤوليات تحت العملاء السلبيين:

• الحفاظ على علاقات تجارية طويلة الأمد مع العملاء.
• زيارة العملاء مرة واحدة في الشهر.
• الحفاظ على اتصالات مستمرة مع العملاء وحل استفسارات العملاء والمشكلات التي ستساعد في تطوير أعمال جديدة ونطاق العمل.

أخرى:

• الموقع: طريق الشيخ زايد (مقابل متحف دبي المستقبل)
• ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت (8 صباحًا إلى 5 مساءً)

المتطلبات:

المهارات المطلوبة:

• رسم خرائط العمليات التجارية
• تحديد نطاق المشروع وجمع المتطلبات
• إدارة المشاريع
• فهم تطبيقات الأعمال ووظائفها (CRM، الكتب، الحملات، التحليلات، إلخ)
• مشاركة العملاء والتواصل
• إدارة الفريق