اختصاصي إدارة نجاح العملاء

Client of Pulse Media NL

صاحب عمل نشط

نشرت في 30 مارس

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

يلعب اختصاصي إدارة نجاح العملاء دورًا رئيسيًا في رعاية وتوسيع علاقات العملاء بعد البيع، مما يضمن أن العملاء يتبنون ويحققون القيمة الكاملة من حلولنا. تركز هذه الوظيفة على بناء شراكات قوية، ودفع التجديدات، وتحديد فرص النمو من خلال التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والفرق متعددة الوظائف.

يكون اختصاصيو إدارة نجاح العملاء مسؤولين عن تطوير وتنفيذ خطط نجاح العملاء، ومراقبة صحة العملاء، ومعالجة التحديات بشكل استباقي لزيادة قيمة العملاء على المدى الطويل وتأثير العمل.


ما ستقوم به توافق العملاء وخطط النجاح
  1. المشاركة في جلسات تسليم داخلية لفهم سياق العميل واستراتيجية الحساب
  2. المشاركة في إنشاء خطط نجاح العملاء مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، ومعايير النجاح، واستراتيجيات التتبع
  3. تحديد توقعات واضحة حول نماذج المشاركة والتعاون مع أصحاب المصلحة
التبني وتحقيق القيمة
  1. دفع التبني المبكر والاستخدام الفعال للحلول بعد التنفيذ
  2. التوافق بشأن استراتيجيات الانضمام والنشر لتسريع الوقت لتحقيق القيمة
  3. تقديم أفضل الممارسات والإرشادات الاستراتيجية لمساعدة العملاء على تحقيق نتائج قابلة للقياس
إدارة صحة العملاء
  1. مراقبة صحة العملاء وبيانات الاستخدام لتحديد المخاطر والفرص بشكل استباقي
  2. قيادة مراجعات الأعمال المنتظمة لتقييم التقدم وكشف مجالات التحسين
  3. دعم العملاء في التغلب على التحديات والتقدم نحو أهدافهم الاستراتيجية
التجديدات ونمو الحسابات
  1. تحديد وتطوير فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالشراكة مع فريق المبيعات
  2. إدارة مخاطر الاحتفاظ بشكل استباقي لدعم التجديدات الناجحة
  3. تنسيق عمليات التجديد مع أصحاب المصلحة الداخليين للحالات المعقدة
  4. الحفاظ على بيانات العملاء والمبيعات بدقة في أنظمة CRM (مثل Salesforce)

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين


عنك
  1. خبرة 2+ سنوات في إدارة نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور مشابه يتعامل مع العملاء
  2. خبرة في إدارة محفظات العملاء الصغيرة إلى المتوسطة
  3. مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة وبناء العلاقات
  4. إظهار القدرة على دفع التبني، وتقديم قيمة للعملاء، وإظهار العائد على الاستثمار
  5. عقلية استباقية وتحليلية وتركز على العميل
  6. خبرة مع أدوات CRM مثل Salesforce
  7. خبرة في ذكاء الأعمال هي ميزة إضافية

القطاع المهني للشركة

  • التجنيد
  • شركة التوظيف
  • البحث التنفيذي

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • اختصاصي إدارة نجاح العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Pulse Media NL

https://pulsemedianl.hrapp.co/v3/careers?jobPostId=415

وظائف مماثلة

العميل السعادة التنفيذي

مساعد مكتب

Al Enayah Group

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

مندوب خدمة عملاء

Confidential Company

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة

مندوب خدمة عملاء

QUALITY INTERNATIONAL CERTIFICATES ISSUING SERVICES L.L.C

  • 1 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل