مدير نجاح العملاء I الشرق الأوسط وأفريقيا

Deel

ملخص

ستكون الوجه والصوت لـ Deel لعملائنا، سواء داخليًا أو خارجيًا. ستكون مسؤولاً عن العملاء في الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور الديناميكي، ستكون مسؤولاً عن بناء علاقات حقيقية ودائمة مع العملاء بينما تحول تلك العلاقات إلى فرص لنمو الإيرادات على المدى الطويل. ستعمل كمستشار موثوق لعملائنا من خلال تقديم التوجيه الاستراتيجي بشأن القضايا التشغيلية والمنتجات ذات الصلة. في الوقت نفسه، ستكون مدافعًا داخليًا عن العملاء مع Deel من خلال دعم المنتجات والقدرات الجديدة لتسهيل توسيع أعمال كل عميل مع Deel.

أنت شخص شغوف لبناء الأعمال في أعماقك. تشعر بالنشاط عند معالجة مشكلات معقدة وصعبة وغالبًا ما تكون غامضة وتحقق تأثيرًا حقيقيًا عبر الأعمال. لا تخشى أن تتسخ يديك لتحقيق المشاريع. أنت عاملاً موهوبًا في المنزل، تغوص في البيانات للحصول على رؤى، وواثق في إدارة المشاريع عبر الوظائف مع أصحاب المصلحة المتعددين. العمل مع أشخاص رائعين هو أولوية لا يمكن التفاوض عليها لأنك تزدهر في فريق عالي التعاون وعالي الأداء. إذا كنت كذلك، انضم إلى فريقنا!

المسؤوليات

• الحسابات: سيكون CSM 1 مسؤولاً عن حجم كبير من الحسابات الصغيرة في إما فئات SMB/MM أو ENT في الإمارات العربية المتحدة، ويجب أن تكون موجودًا في هذه المنطقة.
• المخاطر: تحديد وإعلام المخاطر التي ستؤدي إلى فقدان العملاء.
• العلاقات: بناء علاقات مع العملاء من خلال تحديد نقاط الألم، وتقديم الحلول، والتعرف على الفرص للنمو وتوليد الإيرادات
• المنتج: كن صوت العميل من خلال جمع ملاحظات المنتج والتشغيل ومشاركتها مع أصحاب المصلحة الداخليين ذوي الصلة
• مسؤول عن تقديم تجربة عالية الجودة لعملائنا على أساس يومي.
• التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان الاستجابة في الوقت المناسب وإكمال طلبات العملاء.
• تحفيز اعتماد ميزات المنصة التي ستؤدي إلى تحسين تجربة العميل وزيادة الاحتفاظ.
  
  

المؤهلات

• لديك حد أدنى من 2+ سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة، بما في ذلك الخبرة في مواجهة العملاء كمدير نجاح العميل أو مدير حسابات.
• ستكون موجودًا في الإمارات العربية المتحدة.
• لديك خبرة سابقة في واحد على الأقل من المجالات التالية: شركة ناشئة سريعة النمو، استشارات إدارية من الدرجة الأولى، مصرفية استثمارية، أو حقوق ملكية خاصة
• بناء علاقات يبقى هادئًا ومجمعًا عند مواجهة أزمة أو نقد ويحتفل بنجاحات الشركاء معهم
• ميال للكمية وذو دراية بالبيانات، قد لا تكون خبيرًا في SQL، لكنك تستمتع باستخلاص استنتاجات سريعة وملموسة من مجموعات بيانات معقدة، وطرح أسئلة حاسمة، ودمج الأرقام الخام في توصيات بسيطة وقابلة للتنفيذ
• شخص موثوق، ومتحمس، ومبادر مع عقلية نمو شغوفة. تستمتع بالبيئات السريعة، ولا تثنيك النكسات أو التحولات، وتزدهر في الأدوار التي تتطلب درجة عالية جدًا من المسؤولية
• لديك سجل حافل من الإنجازات - على سبيل المثال، حققت نجاحًا في شركة من الدرجة الأولى، أو قدمت تأثيرًا تجاريًا يمكن قياسه، أو توليت المسؤوليات بسرعة، أو فزت بجوائز تنافسية
• لديك أساس تحليلي قوي مع القدرة على التلاعب بالبيانات ودمجها
• فضولي بطبعه ومهتم بإحداث تأثير
  
  

المكافآت الإجمالية

يستحق موظفونا أجرًا عادلًا وتنافسيًا يلبي احتياجاتهم. مع فوائد قابلة للتوسع، ومكافآت، ومزايا، تعكس برامج المكافآت الإجمالية لدينا التزامنا بالشمولية والوصول للجميع.

بعض الأشياء التي ستستمتع بها

• فرص منح الأسهم تعتمد على دورك، حالة التوظيف وموقعك
• مزايا إضافية بناءً على حالة التوظيف وبلدك
• مرونة العمل عن بُعد، بما في ذلك الوصول الاختياري إلى WeWork
  
  

في Deel، نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص يقدر التنوع ويشجع بشدة على تقديم الطلبات من المرشحين المؤهلين والمناسبين بغض النظر عن العرق، أو الدين، أو الجنس، أو الأصل القومي، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو العمر، أو الحالة الاجتماعية، أو حالة المحاربين القدامى، أو حالة الإعاقة، أو الحمل أو الأمومة أو أي خصائص محمية قانونيًا أخرى.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، سنتواصل مع المتقدمين للوظائف باستخدام رسائل بريد إلكتروني خاصة بـ Deel، والتي تشمل @ deel.com وغيرها من رسائل البريد الإلكتروني المكتسبة مثل @ payspace.com و @ paygroup.com . يمكنك رؤية أحدث قوائم الوظائف في Deel بزيارة صفحة الوظائف لدينا