أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تعلم منتجاتنا من الألف إلى الياء واستخدم هذه المعرفة لتثقيف عملائنا حول خدماتنا، وما يناسبهم بشكل صحيح
- سد الفجوة بين العميل الذي يتم توجيهه واكتساب القيمة من خدماتنا
- ابحث عن طرق استراتيجية ومتسقة لإبقاء عملائنا متفاعلين واستخدام منتجاتنا بانتظام، مما يزيد من اعتمادنا
- بناء علاقات قوية مع عملائنا تستند إلى الثقة وبناء ولاء العملاء من خلالها
- مساعدة عملائنا في إعداد والتفاعل مع منصتنا
- تحديد أي من منتجاتنا يمكن أن يجلب قيمة إضافية لعملائنا والبيع المتقاطع/البيع الإضافي
- الانشغال بالقياسات مثل NPS ومراقبة ملاحظات العملاء عن كثب، والأهم من ذلك - التنفيذ على أساسها
- العمل عن كثب مع فريق دعم العملاء، والخدمات المهنية، والمنتج، وفريق المبيعات لتقديم تجربة عملاء استثنائية
- مراقبة، جمع، والتواصل بملاحظات العملاء بشكل منتظم مع الفرق الأوسع - أنت تعمل كصوت العميل داخليًا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أنت استباقي ولا تنتظر العميل للتواصل معك بمشكلة لمعرفة ما يحتاجه أو ما التحديات التي يواجهها
- أنت ملم بالتكنولوجيا، وتشعر بالراحة في التنقل عبر أدوات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot (هذا ما نستخدمه هنا في Lucidya)
- كيف تعرف أنك ملم بالتكنولوجيا؟ عائلتك وأصدقاؤك يسألونك أسئلة مثل كيف أفعل X على هذا [التطبيق]؟
- أنت أيضًا على دراية بمنصات نجاح العملاء (CSPs) مثل ChurnZero، وقادر على استخدامها بفعالية لمراقبة الاستخدام، والسلوكيات، إلخ
- أنت متواصل قوي، ويمكنك شرح المصطلحات التقنية لطفل يبلغ من العمر 5 سنوات بطريقة بسيطة وسهلة الفهم
- أنت أيضًا ثنائي اللغة، ويمكنك التواصل مع العملاء الناطقين بالعربية بنفس الراحة التي تتواصل بها مع الناطقين بالإنجليزية
- أنت موجه بشكل كبير نحو العملاء - تضع التعاطف في مقدمة تفاعلات العملاء
- لديك من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في دور مشابه، ولديك فهم عميق لـ B2B SaaS
- تشعر بالراحة في التفاعل مع العملاء وجهًا لوجه من خلفيات مختلفة وتشكيل علاقات قوية معهم
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Lucidya
Lucidya is an AI-native CX Intelligence platform transforming how brands understand and engage with their customers through cutting-edge technologies purpose-built for Customer Experience (CX). With AI at the core of our platform and operations, we are redefining how businesses drive growth, loyalty, and insight at scale. Our product suite includes solutions such as social listening, media monitoring, profiling, and most recently our cutting edge Agentic AI - designed to deliver intelligent & scalable CX Automations.
وظائف مماثلة
مدير نجاح العملاء (CSM)
NexsysOne
- 1 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير نجاح العملاء
Jedox
- 5 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير نجاح العملاء
S&P Global
- 3 - 8 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير نجاح العملاء
ACI Worldwide
- 5 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
Customer Success Manager
GlobalData
- 3 - 5 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates