أخصائي نجاح العملاء - متحدث بالإسبانية Concentrix Corporation

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 13 ساعة

الخبرة

1 - 4 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • إدارة حجم كبير من اتصالات العملاء والتواصل من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني كل يوم
  • استخدام أدوات البحث عن الاتصالات والإنتاجية للتحقق من دقة معلومات الاتصال
  • إجراء فحوصات الصحة في فترات متكررة متفق عليها لقياس رضا المنتج وقيمة الإنجاز
  • تطوير مستوى من المعرفة بالمنتج للتحدث بذكاء مع العملاء ومعالجة الاعتراضات المحددة
  • توثيق وتتبع التعليقات النوعية والقياسات الكمية من خلال الاستطلاعات والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني باستخدام أنظمة الكمبيوتر
  • التقاط توقعات العملاء من المنتج وتجاربهم ورضاهم ودرجة احتمال التخلي، صوت العميل
  • بدء الخطوات من خلال قنوات الاتصال المناسبة لمعالجة مخاوف العملاء/العقبات التي تعيق الرضا أو استخدام المنتج
  • العمل مع الفرق والإدارة لتعزيز تجربة إيجابية للعميل
,

القطاع المهني للشركة

  • مركز الاتصال
  • كاي بي أو
  • بي بي أو
  • الاستعانة بمصادر خارجية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي نجاح العملاء - متحدث بالإسبانية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Concentrix Corporation

https://jobs.concentrix.com/job/?id=R1564977