اختصاصي دعم العملاء الإداري عن بُعد
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 2 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة نحن نبحث عن اختصاصي دعم العملاء الإداري عن بُعد منظم للغاية وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. يجمع هذا الدور بين التميز في خدمة العملاء ومسؤوليات الدعم الإداري لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وتجارب عملاء استثنائية. المرشح المثالي هو متواصل قوي، دقيق، متمكن من التكنولوجيا، وقادر على إدارة مهام متعددة أثناء تقديم دعم استثنائي للعملاء والفرق الداخلية. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. مساعدة العملاء في مشاكل الحساب، استفسارات الطلبات، معلومات المنتج، وطلبات الدعم العامة. حل مخاوف العملاء بكفاءة مع الحفاظ على تجربة عملاء إيجابية. تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة. متابعة العملاء لضمان الحل الكامل للاستفسارات والمخاوف. الدعم الإداري الحفاظ على سجلات العملاء الدقيقة والوثائق ضمن نظام إدارة علاقات العملاء والأنظمة الداخلية. معالجة إدخال البيانات، تحديث معلومات الحساب، وإدارة قواعد بيانات العملاء. جدولة المواعيد، تنسيق الاجتماعات، ومساعدة في إدارة التقويم حسب الحاجة. إعداد التقارير، جداول البيانات، والوثائق الإدارية. دعم الفرق الداخلية بالمهام الإدارية والمشاريع التشغيلية. إدارة تجربة العملاء بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل الفعال. جمع تعليقات العملاء وتحديد الفرص لتحسين الخدمة. المساهمة في جهود الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم تجارب دعم استثنائية. ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة. الأنظمة والتنظيم استخدام برامج إدارة علاقات العملاء، وأنظمة التذاكر، ومنصات الاتصال بفعالية. الحفاظ على ملفات رقمية منظمة، سجلات، وموارد دعم. المساعدة في تحديث مقالات قاعدة المعرفة، والأسئلة الشائعة، والموارد الداخلية. مراقبة قوائم الدعم وضمان الاستجابة والحل في الوقت المناسب لطلبات العملاء. المؤهلات المهارات المطلوبة 1 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، الدعم الإداري، أو دور ذي صلة. مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة. قدرات تنظيم وإدارة وقت قوية. القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة عن بُعد سريعة الوتيرة. مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي. مستوى عالٍ من الاحترافية والموثوقية والانتباه للتفاصيل. الراحة في العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف. المؤهلات المفضلة خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، برامج مكتب المساعدة، أو منصات دعم العملاء. إتقان مجموعة Microsoft Office، Google Workspace، أو أدوات الإنتاجية المماثلة. خبرة في العمل عن بُعد في دور يواجه العملاء. يفضل الحصول على درجة مشارك أو خبرة معادلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، الدعم الإداري، أو دور ذي صلة. مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة. قدرات تنظيم وإدارة وقت قوية. القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة عن بُعد سريعة الوتيرة. مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي. مستوى عالٍ من الاحترافية والموثوقية والانتباه للتفاصيل. الراحة في العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف. المؤهلات المفضلة خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، برامج مكتب المساعدة، أو منصات دعم العملاء. إتقان مجموعة Microsoft Office، Google Workspace، أو أدوات الإنتاجية المماثلة. خبرة في العمل عن بُعد في دور يواجه العملاء. يفضل الحصول على درجة مشارك أو خبرة معادلة.
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- اختصاصي دعم العملاء الإداري عن بُعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
We are committed to fostering an inclusive workplace where diversity is valued and every team member has the opportunity to thrive. We welcome applications from individuals of all backgrounds and experiences.
وظائف مماثلة
أخصائي دعم العملاء عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي إدارة الدعم الفني عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- السعودية - السعودية
أخصائي دعم العملاء عن بعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي إدارة الدعم الفني عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 3 - 6 سنوات
- ابوظبي - الامارات
أخصائي دعم العملاء الإداري عن بعد
Client of Pulse Media NL
- 3 - 5 سنوات
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية