ممثل دعم العملاء - معدات البناء Al Futtaim Private Company (LLC)

نحن نبحث عن ممثل دعم عملاء نشط يركز على العملاء للانضمام إلى فريق ما بعد السوق ضمن معدات البناء FAMCO، ومقره في دبي بارك 2. تلعب هذه الوظيفة دورًا حاسمًا في دفع نمو ما بعد البيع من خلال بناء علاقات قوية مع العملاء، وتعزيز حلول الأجزاء والخدمات، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء بشكل مستمر. ستعمل كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والفرق الداخلية، داعمًا أهداف الإيرادات أثناء ضمان حل المشكلات بكفاءة وولاء العملاء على المدى الطويل. ما ستفعله: تحقيق KPIs المحددة المتعلقة بإيرادات الأجزاء، والاختراق، وعقود الخدمة الرد بسرعة وبشكل احترافي على استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم إجراء زيارات لمواقع العملاء للترويج لحملات الأجزاء والخدمات إعداد وصيانة تقارير مبيعات شهرية دقيقة وتحليل المبيعات المفقودة التعاون عن كثب مع فرق الخدمة والمخزون والتقنية لحل المشكلات تقديم رؤى ميدانية لفريق المخزون حول الأجزاء الحيوية المطلوبة لوقت تشغيل الآلات دعم المبادرات بعد البيع التي تساهم في الأهداف العامة لرضا الأعمال والعملاء