ممثل دعم العملاء

Masddar Egypt HR

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ممثل خدمة العملاء (متحدث بالفرنسية)

التعليم: درجة البكاليوس (أي تخصص).

اللغات: إجادة ممتازة لـ الفرنسية (محادثة وكتابة) أمر ضروري. إجادة جيدة لـ الإنجليزية ميزة إضافية.

الخبرة: 0-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، مركز الاتصال، أو مجال ذي صلة (الخريجون الجدد مرحب بهم).

مهارات الاتصال: مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.

تركيز على العميل: القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بصبر وتعاطف واحترافية.

مهارات الحاسوب: إتقان في MS Office والقدرة على العمل مع أنظمة CRM.

المرونة: الاستعداد للعمل بنظام المناوبات (بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات إذا لزم الأمر).

حل المشكلات: مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل.

العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية ضمن بيئة جماعية.