ممثل دعم العملاء

EZeats

حول هذه الوظيفة

فريق دعم العملاء لدينا ملتزم بتقديم دعم استثنائي لعملائنا. نحن نساعد الشركات في تنفيذ سلس وحل المشكلات التقنية، لضمان استجابات سريعة وموثوقة.

المسؤوليات

تقديم الدعم على مدار الساعة من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.

مساعدة العملاء في تنفيذ سلس لحلول البرمجيات.

مراقبة الطلبات لضمان معالجتها في الوقت المحدد.

تمكين المطاعم والمقاهي ومشغلي خدمات الطعام لتبسيط العمليات وتحسين تجارب العملاء وتنمية أعمالهم بثقة.

المؤهلات والخبرات العملية

درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.

الإلمام بعمليات المطاعم والخبرة مع حلول البرمجيات.

القدرة على تعليم العملاء كيفية استخدام المنصة بفعالية.

مهارات التواصل والتفاعل الشخصي قوية.

القدرة على شرح المفاهيم التقنية بمصطلحات بسيطة.

مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وإحباطاتهم.

مهارات حل النزاعات للتعامل مع التصعيد بهدوء.

قدرات متعددة اللغات: الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية.

المهارات المفضلة (اختياري)

مهارات تشخيص وحل المشكلات الأساسية لتشخيص وحل المشكلات التقنية البسيطة.