أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مرحباً بالجميع! نحن نبحث عن أولئك الذين يشعرون بالحماس ليكونوا جزءًا من فريقنا في مركز التميز! كأخصائي دعم العملاء، ستتعامل مع استفسارات العملاء وأسئلتهم بشأن منتج Foodics وقنوات الاتصال الواردة بشكل عام وإجراء اتصالات صادرة مع عملائنا لقياس الرضا.
ماذا ستفعل
- التعامل مع استفسارات العملاء الواردة في مركز التميز.
- متابعة استفسارات العملاء، إجراء مكالمات قياس الرضا، وأداء مهام صادرة أخرى.
- توثيق سجلات الاتصالات في أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة التذاكر بدقة.
- تصعيد ومتابعة مع الفرق المعنية في Foodics في حالة الحاجة إلى أي دعم من جانبهم حتى الوصول إلى حل الحالة.
- تدريب العملاء على استخدام منتجات Foodics باستخدام قنوات افتراضية متعددة.
- تقديم تقارير يومية للأحداث لقادة الفريق وتسليط الضوء على المجالات التي قد تحتاج إلى مزيد من الاهتمام.
ماذا نقدم لك
نعتقد أنك ستحب العمل في Foodics!
- نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
- ن prioritizing تطوير الذات ونقدم تدريبًا منتظمًا وبدل تعلم سنوي للتعامل مع تحديات جديدة والنمو في حياتك المهنية في بيئة ذات نمو سريع.
- انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعمل في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
- نقدم الاستقلالية، والإرشاد، وأهدافًا تحديّة تخلق فرصًا رائعة لك وللشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه
- درجة البكالوريوس في أي تخصص. (مفضل)
- 0 - 1 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو أدوار خدمة العملاء
- جيد جداً في اللغة الإنجليزية، وخاصة في التحدث والتواصل الشفهي
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة في مصر - في الموقع (ضروري)
- مريح وماهر في تقديم التدريب (مفضل)
- الرغبة في العمل بجد وباستقلالية للتعامل مع حالات العملاء حتى حل الحالة
- قوي بشكل طبيعي في التواصل، مع قدرة رائعة على حل المشكلات
- مريح في إجراء المهام الروتينية مع الحفاظ على معايير الجودة.
من سيتفوق
- مريح وماهر في تقديم التدريب.
- خبرة سابقة في صناعة البرمجيات كخدمة/ التكنولوجيا أو صناعة المواد الغذائية والمشروبات.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Foodics
Who Are We/strong>
We Are Foodics! a leading restaurant management ecosystem and payment tech provider. Founded in 2014 with headquarter in Riyadh and offices across 5 countries, including UAE, Egypt, Jordan and Kuwait. We are currently serving customers and partners in over 35 different countries worldwide. Our innovative products have successfully processed over 6 billion (yes, billion with a B) orders so far! making Foodics one of the most rapidly evolving SaaS companies to ever emerge from the MENA region. Also Foodics has achieved three rounds of funding, with the latest raising $170 million in the largest SaaS funding round in MENA, boosting its innovation capabilities to better serve business owners.br>