أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
PulseMediaNL تبحث عن أخصائي دعم العملاء (عن بُعد) يركز على العملاء وموجه نحو الحلول للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. هذه الوظيفة ضرورية في مساعدة العملاء، وحل استفسارات الدعم، وضمان تجربة إيجابية وسلسة للعملاء عبر جميع قنوات الاتصال أثناء العمل في بيئة عن بُعد بالكامل.
المسؤوليات C دعم العملاء والمساعدة
الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة
مساعدة العملاء في تحديثات الحسابات والطلبات واستكشاف الأخطاء واستفسارات عامة
تقديم دعم متعاطف وموجه نحو الحلول للحفاظ على رضا العملاء
حل المشكلات والمتابعة &التحقيق في مشكلات العملاء وحلها بكفاءة وفعالية
تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة
تتبع وتوثيق تفاعلات العملاء والحلول في الأنظمة الداخلية
متابعة مع العملاء لضمان حل المشكلات بالكامل وتلبية التوقعات
تجربة العملاء والمشاركةبناء علاقات إيجابية من خلال التواصل المهني والمتسق
جمع تعليقات العملاء ومشاركة الأفكار لتحسين المنتجات والخدمات
دعم احتفاظ العملاء من خلال تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
المساهمة في الحفاظ على بيئة دعم إيجابية ومركزة على العميل
الدعم الإداري والنظامياستخدام أنظمة CRM ومنصات الدعم وأدوات التواصل بشكل فعال
الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان سلامة البيانات عبر أنظمة الدعم
المساعدة في تحديث الأسئلة الشائعة وموارد الدعم والوثائق الداخلية
اتباع إجراءات الدعم والإرشادات التشغيلية المعمول بها
المتطلبات حول المرشح المثالي
1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، خدمة العملاء، أو دور مشابه
مهارات تواصل قوية ومهارات شخصية
عقلية تركز على العملاء مع قدرات ممتازة في حل المشكلات
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة
المهنية، والصبر، والموقف الجدير بالاعتماد
اهتمام عالي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
الاطلاع على أنظمة CRM وأدوات دعم العملاء هو ميزة
إجادة أساسية في مجموعة Microsoft Office أو أدوات مشابهة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي هو ميزة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، خدمة العملاء، أو دور مشابه
مهارات تواصل قوية ومهارات شخصية
عقلية تركز على العملاء مع قدرات ممتازة في حل المشكلات
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة
المهنية، والصبر، والموقف الجدير بالاعتماد
اهتمام عالي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
الاطلاع على أنظمة CRM وأدوات دعم العملاء هو ميزة
إجادة أساسية في مجموعة Microsoft Office أو أدوات مشابهة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي هو ميزة
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
وظائف مماثلة
اختصاصي دعم العملاء (عن بُعد)
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- ابوظبي - الامارات
أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية