مدير الشعب والثقافة في ريكسوس بغداد

ENNISMORE

التوظيف

• توظيف موظفين جدد بالتعاون مع قائد القسم من خلال INES/People Hub
• استخدم أدلة المقابلات المقدمة ومقياس المواهب للحصول على مزيد من المعلومات عن أي مرشح محتمل.

تفاعل الموظفين والاتصالات

• اسع لزيادة تفاعل الموظفين من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية يكون فيها كل موظف مطلعا واستباقيا حول الأهداف العامة للعمل. ضمان تقديم المعلومات التجارية والمعلومات للموظفين بشكل متسق بشفافية حتى يفهم كل موظف كيف يساهم في نجاح الشركة.
• تدقيق الناس والثقافة.
• ضمان أن يكون EES هو أبطال خطط العمل في الفندق/الأقسام من أجل زيادة تفاعل الموظفين وتحسين درجات EES عاما بعد عام.
• تمثيل المنظمة كسفير نموذجي لثقافة خدمة الموظفين في إنيسمور الشاملة
• يجب مراقبة دوران العمال عن كثب واتخاذ إجراءات استباقية فيما يتعلق بالاتجاهات والاقتراحات لقائد شؤون الناس والثقافة وكذلك مدير/مدير الفندق العام.

التعلم وتطوير المواهب

• تأكد من أن الأقسام لديها مدربون كافيون في القسم، وأن هؤلاء يستخدمون احتياجات العمل.
• اعمل مع قائد التعلم والتطوير على تحليل احتياجات التدريب لمدة 12 شهرا يتماشى مع خطة عمل الفندق.
• تأكد من أن جميع التدريبات الإلزامية متوافقة.
• اعمل مع المفوض التنفيذي فيما يتعلق باحتياجات الشركة واقترح تدخلات تدريبية داخل وخارج العمل تساعد في تعزيز مهارات الموظفين.

التعويض والمزايا

• تأكد من تخصيص ميزانية لزيادة الرواتب السنوية للسوق
• يتم إجراء مقابلات مع أي أدوار في منصب المدير التنفيذي، ويتم الموافقة على الحزم من قبل رؤساء المناطق قبل التقديم
• جميع شبكات المزايا معتمدة سنويا دون أي انحراف في التقييم أو منح المزايا للزملاء لضمان المساواة في الأجور

إدارة الأداء

• لجميع المناصب الإشرافية، يكون هناك برنامج تطوير شفاف بالتعاون مع قائد الناس والثقافة بالإضافة إلى التعلم والتنمية.
• تطوير المراسلين المباشرين لتزويدهم بتغذية راجعة وتطوير مستمرة.
• التأكد من إجراء عملية مراجعة المواهب نصف السنوية والحفاظ على الوثائق المرتبطة بها وفقا للمعايير المطلوبة.
• تسهيل دورة إدارة الأداء من خلال مراجعات فترة التجربة، والتقييمات السنوية للأداء، وخطط التطوير، بالإضافة إلى التدريب أثناء العمل.
• خطط التطوير لجميع الموظفين ذوي الإمكانات العالية بالتعاون مع قائد التعلم والتطوير.

مقاييس الناس والثقافة

كن المدافع عن المقاييس التالية واحسب القادة الآخرين والمدير العام، وقدم النصائح والإرشادات حول أين يمكن إجراء التحسينات:

• تأمل وتوجيه الأقسام ذات معدل الدوران العالي فيما يتعلق بكيفية تقليله وشارك النتائج مع اللجنة التنفيذية.
• ساعات التعلم والتطوير
• التدريب الإلزامي للموظفين، التأهيل، التدريب الإداري، إلخ، متوافقون بنسبة 100٪
• درجة تفاعل الموظفين (EES) مع خطط عمل ومتابعة
• نسبة الرواتب من الإيرادات
• عملية الترقيات الداخلية والتحويلات
• مراجعة إطار العمل للناس والثقافة

تسويق الموظفين

• طرق مثيرة ومبتكرة للاحتفال والتواصل بما هو مهم للموظفين، قد يشمل ذلك:
  • اجتماعات البلدية
  • المسابقات الافتراضية
  • أنشطة المسؤولية الاجتماعية
  • التواصل عبر الوسائط المختلطة
  • تحديث تنظيمي وعلاقات عامة حول سبب العمل مع AAI

الإسكان، النقل والأنشطة

• لضمان وجود مكان آمن ومضمون للموظفين للأكل والنوم والاستمتاع أثناء عدم وجودهم في العمل.
• من خلال فريق الإسكان، تأكد من أن الموظفين يستمتع بوقتهم عندما لا يكونون في العمل، مع أنشطة متنوعة ونقل إلى أماكن ذات معنى بالنسبة لهم.
• يجب أن يكون الإسكان بمعايير النظافة والصيانة المطلوبة بالإضافة إلى اتباع مستويات المشاركة المطلوبة لكل مستوى حسب شبكة المزايا.

المالية

• ستؤثر أنشطة ومساهمة الدور على أداء الفندق.
• سيتصرفون نيابة عن الشركة للعمل على المواقف المعقدة وتقليل المخاطر، مع تفسير وتنفيذ سياسات الشركة وتشريعات التوظيف حسب الحاجة.
• سيطلب منهم ممارسة حكمة ونزاهة سليمة في جميع الأوقات لضمان سرية المعلومات المحمية.
• كن كفؤا ماليا في إعداد الميزانية، والتنبؤ، بما في ذلك التعليقات المرتبطة بالوثائق/الاجتماعات.
• إظهار الوعي الكامل بميزانية الفنادق والأرباح والخسائر واعمل على تحقيقه من خلال تقليل النفقات وتعظيم الإيرادات من خلال اقتراحات حول توقعات الرواتب وخطط التوظيف.

القدرات/الكفاءات الرئيسية/المهارات

إلى جانب هذه الكفاءات الرئيسية، سيطلب من المسؤول في هذا الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة الموظفين في الشركة ليكون متجاوبا ومحترما ويقدم تجربة رائعة.

قيادة نفسي

• التوجه الإيجابي
• اتخاذ القرار التشغيلي
• التطوير الذاتي والإدارة

قيادة الآخرين

• تطوير فريق تمكين
• قيادة فريق متفاعل ومتنوع
• الاتصال

قيادة الأعمال

• الدعوة لشغف الضيوف
• تخطيط الأعمال والتحليل
• تحسين الأعمال والتغيير