متخصص في دعم المستخدم النهائي الكبير

Client of AIQU

وصف الوظيفة:

• 4-6 سنوات من الخبرة في دعم مجال تكنولوجيا المعلومات.
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والبرامج والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية لكل من المستخدمين النهائيين والإدارة العليا.
• تقديم دعم من المستوى الأول والثاني للأجهزة والبرامج وأنظمة التشغيل والطابعات والأجهزة المحمولة ومنصات التعاون (مثل Microsoft Teams وZoom).
• تحليل وحل الحوادث والطلبات عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني والأدوات عن بعد وزيارات المكتب.
• دعم بيئات Windows وmacOS والتطبيقات المؤسسية وإدارة الوصول إلى المستخدم في Active Directory
• مراقبة وصيانة صحة أنظمة الكمبيوتر والشبكات بشكل استباقي، وتحديد المشكلات المحتملة وضمان استمرارية تشغيل النظام وموثوقيته.
• حل المشكلات التقنية المتعلقة بالشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN).