ETIC, Service Desk - Graduate Program

PricewaterhouseCoopers

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

0 - 5 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

هذا الدور يوفر الدعم التشغيلي اليومي لتكنولوجيا المعلومات عبر الأنظمة المؤسسية. ستقوم بإدارة الحوادث وطلبات الخدمة، أداء التحليل الأولي، دعم وصول المستخدم والتنقل، وضمان حل المشكلات أو تصعيدها وفقًا لعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. ستقوم أيضًا بدعم الوثائق، الاختبار، وأنشطة التغيير أو الإصدار عند الحاجة.

المسؤوليات الرئيسية

  • كون نقطة الاتصال الأولى لاستفسارات تكنولوجيا المعلومات، الحوادث، وطلبات الخدمة

  • تسجيل، تصنيف، أولوية، وإدارة التذاكر من خلال أداة إدارة الخدمة

  • أداء التحليل الأولي واستكشاف الأخطاء، وتصعيد القضايا عند الضرورة

  • دعم طلبات وصول المستخدم وقضايا التنقل الأساسية في النظام

  • التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية وفرق الخدمة لضمان حل القضايا في الوقت المناسب

  • الحفاظ على تحديث وثائق الدعم، مقالات المعرفة، وإرشادات المستخدم

  • دعم تغييرات النظام، الاختبار، أو أنشطة الإطلاق حسب الحاجة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

هل لديك خبرة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ودعم المستخدم النهائي للتطبيقات المؤسسية؟ هل تستمتع بحل المشكلات، دعم المستخدمين، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة؟

نحن نبحث عن محترف في إدارة العمليات للانضمام إلى فريقنا والعمل كنقطة اتصال أولى لطلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات والحوادث. يركز الدور على الدعم التشغيلي، مساعدة المستخدم، والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان استمرارية الخدمة وجودة التسليم.

القطاع المهني للشركة

  • محاسبة ومراجعة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • ETIC
  • Service Desk - Graduate Program

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

PricewaterhouseCoopers

At PwC, our people in managed services focus on a variety of outsourced solutions and support clients across numerous functions. These individuals help organisations streamline their operations, reduce costs, and improve efficiency by managing key processes and functions on their behalf. They are skilled in project management, technology, and process optimization to deliver high-quality services to clients.

As a managed service delivery generalist at PwC, you will execute outsourced processes, such as client and customer interaction; data review, enrichment and processing; implementing and monitoring quality controls; and resolving escalations and queries.

WhoWe are Looking For

قراءة المزيد

https://pwc.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/Global_Experienced_Careers/job/Cairo---ETIC/ETIC--Service-Desk---Graduate-Program_700236WD

وظائف مماثلة

مكتب الخدمة / مهندس ميداني - البحرين

مدخل بينات

R O C HUMAN RESOURCES CONSULTANCIES

  • 1 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات (الانضمام الفوري)

فني دعم تكنولوجيا المعلومات

Datalink Network Systems Technology

  • 1 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

دعم تكنولوجيا المعلومات

Finsolve budgeting and financial solutions

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل