المدير - خدمات الإدارة

Core42

نظرة عامة

عنا

Core42، رائد في البنية التحتية السحابية والرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يقود حلول التكنولوجيا التحويلية على مستوى العالم. من خلال الاستفادة من الموارد المتقدمة والشراكات، تمكّن Core42 العملاء من الاستفادة من بنية تحتية مستقلة للذكاء الاصطناعي، خاصة في القطاعات التي لديها احتياجات تنظيمية صارمة. مع مهمة إعادة تعريف التحول الرقمي، نجمع بين القدرات المستقلة والبنية التحتية للحوسبة القابلة للتوسع وعالية الأداء، مما يضعنا في طليعة الابتكار في الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط وما وراءه.

الفرصة

سيكون المسؤول التنفيذي مسؤولاً عن تقديم الدعم من المستوى الأول لأنظمتنا السحابية والبنية التحتية. تتضمن هذه الدور مراقبة، استكشاف الأخطاء، حل المشاكل، ومعالجة طلبات الخدمة المتعلقة بالخدمات السحابية. كما سيتعاون المسؤول التنفيذي مع فرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة سلسة والامتثال لأفضل الممارسات التشغيلية.

المسؤوليات

مسؤولياتك الرئيسية

مراقبة البنية التحتية السحابية

• مراقبة موارد وخدمات السحاب بشكل استباقي لتحديد مشاكل الأداء، الأخطاء، والانقطاعات.
• الاستجابة لتنبيهات النظام والحوادث، مع ضمان التعرف السريع على المشاكل، وتشخيصها، وحلها.
• إجراء فحوصات روتينية على البنية التحتية السحابية للحفاظ على الكفاءة التشغيلية والأمان.
  
  

إدارة الحوادث والمشاكل

• تقديم استكشاف الأخطاء من المستوى الأول للخدمات السحابية وتصعيد القضايا المعقدة إلى فرق L2/L3 حسب الحاجة.
• توثيق وتصنيف الحوادث، مع ضمان الالتزام بسير العمل لإدارة الحوادث المعمول بها.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتشخيص المشاكل المتكررة والمساهمة في جهود حل المشاكل
  
  

دعم المستخدم وطلبات الخدمة

• توفير الدعم في الوقت المناسب للمستخدمين النهائيين للاستفسارات المتعلقة بالسحاب، بما في ذلك الوصول، الأذونات، واستكشاف الأخطاء الأساسية.
• تنفيذ وإدارة طلبات الخدمة لتوفير موارد السحاب، التعديلات، وإيقاف التشغيل.
• ضمان تسجيل وتتبع وحل جميع طلبات المستخدمين وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المعمول بها.
  
  

إدارة التكوين والتغيير

• دعم تنفيذ التغييرات على البنية التحتية السحابية وفقًا لطلبات التغيير المعتمدة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لتكوينات السحاب لضمان الامتثال لعمليات إدارة التغيير.
• المشاركة في مناقشات مجلس استشاري التغيير (CAB) عند الحاجة.
  
  

التوثيق وإدارة المعرفة

• الحفاظ على توثيق شامل لموارد السحاب، التكوينات، وإجراءات التشغيل.
• تطوير وتحديث مقالات قاعدة المعرفة للمشاكل الشائعة وإجراءات التشغيل القياسية.
• مشاركة الرؤى والدروس المستفادة لتحسين معرفة الفريق وكفاءته التشغيلية.
  
  

الأمان والامتثال

• ضمان الامتثال للسياسات الأمنية الداخلية والمعايير التنظيمية الخارجية.
• المساعدة في عمليات التدقيق من خلال تقديم الوثائق اللازمة والرد على استفسارات التدقيق.
• اتباع أفضل الممارسات لإدارة الهوية، حماية البيانات، والاستجابة للحوادث ضمن بيئات السحاب.
  
  

التعاون والتواصل

• العمل عن كثب مع مهندسي L2/L3، مديري النظام، وفرق الدعم الأخرى لحل القضايا المعقدة.
• المشاركة في اجتماعات الفريق المنتظمة لمناقشة التحديات التشغيلية ومشاركة المعرفة.
• التواصل بشكل فعال مع المعنيين بشأن حالة المشكلة، جداول زمنية للحل، وتحسينات الخدمة.
  
  

التحسين المستمر والأتمتة

• تحديد مجالات التحسين التشغيلي واقتراح حلول الأتمتة لتعزيز الكفاءة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لأتمتة المهام الروتينية وسير العمل حيثما كان ذلك ممكنًا.
• البقاء على اطلاع بالتقنيات السحابية الناشئة وأفضل الممارسات لدفع التميز التشغيلي.
  
  

المؤهلات

• المهارات / المؤهلات المطلوبة
• درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال تكنولوجيا المعلومات ذي الصلة.
• معرفة عميقة بالمنصات السحابية، بما في ذلك AWS، Azure، Google Cloud، وG42 Cloud.
• شهادات ذات صلة في منصتين سحابيتين على الأقل (مثل، AWS Certified Cloud Practitioner، Microsoft Certified: Azure Fundamentals، HCIA، HCIP).
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في دور مشابه، متخصص في تقنيات السحاب.
• إجادة لغات البرمجة النصية مثل Python وPowerShell للأتمتة.
• قدرات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشاكل.
• مهارات ممتازة في التواصل والعمل الجماعي.
• القدرة على الازدهار في بيئة عمل سريعة الوتيرة وديناميكية.
  
  

ما الذي تقدمه Core42

مع فريق متنوع مكون من أكثر من 1,100 موظف من 68 جنسية، نشجع بيئة شاملة، مبتكرة وتعاونية. في Core42، نشجع ثقافة قائمة على الثقة، المساءلة والأداء العالي. نحن متحدون بقيمنا: الإصرار، حيث نتجاوز التحديات بالمرونة والعزيمة، الشغف، الذي يدفعنا للسعي نحو التميز في كل ما نقوم به، و الأثر، حيث نهدف إلى إلهام التقدم وإحداث تغيير ذي مغزى. يزدهر أعضاء فريقنا في بيئة حيث تساهم إسهامات كل شخص في دفعنا للأمام، ومعًا، نلتزم بتحقيق نتائج استثنائية.

• راتب تنافسي: نقدم حزمة راتب جذابة بناءً على مهاراتك وخبرتك
• مكافأة سنوية: اعترافًا بإسهاماتك، ستتلقى مكافأة سنوية قائمة على الأداء
• بطاقات خصم حصرية: الوصول إلى مزايا خاصة مع بطاقات اسعاد وفزعة، تقدم خصومات عبر مجموعة واسعة من الخدمات
• تأمين عائلي متميز: نقدم تغطية صحية شاملة، بما في ذلك التأمين الصحي، والرؤية والتأمين على الحياة، لضمان رفاهيتك ورفاهية عائلتك
• التعلم والتنمية: نقدم الوصول إلى منصات تعليمية من الدرجة الأولى لمساعدتك على النمو في مسيرتك المهنية. تعلم وفقًا لسرعتك مع الوصول غير المحدود إلى الدورات المتميزة.

تفاصيل الوظيفة