وكيل حجوزات الطعام والشراب

Mandarin Oriental

ماندرين أورينتال جميرا، دبي تبحث عن وكيل حجوزات المأكولات والمشروبات للانضمام إلى فريقنا إدارة المأكولات والمشروبات.

هل أنت خبير في الحرفة؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، ويظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح معجبًا بالاستثنائي.

ماندرين أورينتال هو المالك والمشغل الحائز على الجوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الموجودة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خطط تطوير قوية. يتم التعرف عليه بشكل متزايد لإنشاء بعض من أكثر الممتلكات المطلوبة في العالم، يقدم المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث تجارب الرفاهية.

مع موقع مذهل على واجهة المحيط، يُعد ماندرين أورينتال جميرا، دبي منتجعًا عصريًا يطل على المياه الزرقاء الصافية للخليج العربي وأفق دبي اللامع، الذي تهيمن عليه برج خليفة، أطول مبنى في العالم. تم تصميم موقع الفندق على الشاطئ ومرافقه في الهواء الطلق لتقديم مستوى جديد من الرفاهية المريحة للمدينة.

بصفتك وكيل حجوزات المأكولات والمشروبات، إدارة المأكولات والمشروبات، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• إكمال طلبات الحجز للعملاء والضيوف لماندرين أورينتال، جميرا باستخدام معايير ماندرين أورينتال لإدخال البيانات، جودة البريد الإلكتروني وجودة المكالمات
• التعامل بشكل استباقي مع استفسارات العملاء والتصعيدات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
• المساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات من خلال زيادة تحويلات الحجوزات
• عند الاقتضاء، بيع وترقية جميع المطاعم للضيوف
• ضمان إكمال طلبات الحجز للمجموعات والفعاليات وتسليمها للفريق في الأوقات المتفق عليها.
• البقاء على اطلاع بالمعلومات والتدريب المطلوب لإكمال الدور بفعالية
• المرونة للعمل وفقًا لمتطلبات العمل بما في ذلك المناوبات الدورية
• الحفاظ على نزاهة ودقة قاعدة بيانات عملاء مطاعم ماندرين أورينتال جميرا
• إظهار الامتثال بنشاط لسياسة أمان تكنولوجيا المعلومات والامتثال في ماندرين أورينتال جميرا
• أي واجبات أخرى قد تطلبها الإدارة بشكل معقول
  
  

• 1-2 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء الراقية والتعامل مباشرة مع العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف (أساسي)
• التواصل بفعالية مع مختلف ملفات تعريف العملاء لتلبية توقعاتهم (أساسي)
• إظهار معرفة جيدة بميكروسوفت أوفيس (أساسي)
• طلاقة في اللغة الإنجليزية محكية ومكتوبة (أساسي)
• عمل جماعي
• إظهار معرفة جيدة بنظام إدارة الطاولات/الحجوزات.
• اللغات الإضافية مرغوبة (خاصة العربية، الروسية، الماندرين، الألمانية، الفرنسية، الإسبانية)
• خبرة في صناعة المأكولات والمشروبات
  
  

• التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصنع برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية حتى تنمو بشكل مستمر.
• MOstay. عندما تعمل بجد مثلما يعمل زملاؤنا، من المهم أخذ قسط من الراحة. كعضو في #عائلةMO، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية وأسعار جذابة إضافية للغرف لك ولأحبائك.
• الصحة ورفاهية الزملاء. العثور على التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهم. رفاهيتك تهمنا. مجموعة متنوعة من الفوائد الصحية وبرامج الرفاهية متاحة لجميع زملائنا، عالميًا.
• راتب تنافسي وحزم فوائد