وكيلة مركز الاتصال النسائية
World Sky Aviation
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بمهنية وكفاءة، مع معالجة استفسارات واهتمامات العملاء.
- تقديم معلومات دقيقة حول برامج تدريب الطيران، وعمليات التسجيل، وخدمات الأكاديمية.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات مفصلة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- متابعة مع الطلاب والعملاء المحتملين لتقديم معلومات إضافية أو دعم حسب الحاجة.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمة.
- تحقيق أو تجاوز الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية للمكالمات ومقاييس الأداء.
- تحديد الفرص لزيادة المبيعات أو البيع المتقاطع لبرامج الأكاديمية وخدماتها.
- المشاركة في جلسات تدريب منتظمة للبقاء على اطلاع باتجاهات صناعة الطيران وعروض الأكاديمية.
- الحفاظ على سلوك إيجابي واحترافي ومهذب في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخريجات، إناث فقط
مستوى إنجليزي جيد جدًا
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
- قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على التعامل مع حجم مكالمات مرتفع في بيئة سريعة.
- الإجادة في استخدام برامج مركز الاتصال وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- موقف ومظهر احترافي.
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة.
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيلة مركز الاتصال النسائية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com