الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الدور

سيقدم المرشح المثالي خط الدفاع الأول لدينا ضد المحتالين والأشخاص السيئين. لدعم كل من عملائنا ومستهلكيهم النهائيين والعمل عن كثب مع فرق دعم العملاء والامتثال والتكنولوجيا. توفر Nymcard مراقبة ودعم الاحتيال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائنا وتتطلب أعلى معايير النزاهة والاجتهاد في هذا الفريق.

المهام الرئيسية والمسؤوليات

مراقبة المعاملات عبر تطبيقات مراقبة الاحتيال في نوبة دورية تغطي 24/7.
تحليل وتقييم تنبيهات الاحتيال للتصرف وفقًا لذلك.
اقتراح تطبيق قواعد احتيال جديدة أو تعديل/تجميد القواعد الحالية بناءً على حالات الاحتيال التي تم مواجهتها.
التحقيق في حالة احتيال من خلال جمع الحقائق والحجج.
تقديم تقرير حالة الاحتيال للإدارة.
إجراء دراسة لتدفق المعاملات خارج تطبيقات مراقبة الاحتيال الآلية عند الضرورة.
التنسيق المستمر مع قنوات الإبلاغ عن الاحتيال المختلفة مثل فريق استرداد المدفوعات، تنبيهات نظام الدفع، والمكتسبين
الإبلاغ عن أي شذوذ في النظام تم مواجهته خارج نطاق الاحتيال.

عن نفسك:

مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابيًا أو شفهيًا باللغة الإنجليزية والعربية
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مراقبة الاحتيال (يفضل الإصدار) والاستجابة مع بنك أو منظمة خدمات مالية مشابهة
معرفة بتنظيم الاحتيال في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
فهم لعمليات الاحتيال مع Visa و Mastercard
مهارات شخصية وتنظيمية قوية وكونك لاعب فريق
تمتلك موقفًا إيجابيًا وقدرة على التكيف.
مهارات تحليلية ممتازة واهتمام بالتفاصيل
لديك القدرة على تعلم التكنولوجيا/الأنظمة/التطبيقات الجديدة بسرعة.

مدير بناء مقيم NymCard

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها